题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
下列属于顾客关系管理目标的是（）。
A.获得顾客价值的最大化
B.适时地将顾客想要的商品和服务传送给他们，提高营销效率
C.尊重和实现顾客的利益，增加顾客的价值，满足顾客的消费需求
D.实现前端互动
提问人：网友justinxiang
发布时间：2022-01-07
如搜索结果不匹配，请 
A、关系营销
B、数据库营销
C、一对一营销
D、大众营销
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第2题
下列不属于实施客户关系管理（CRM）的目的的是（）。
A. 整合企业资源，优化业务流程
B. 发挥人力资源的优势，吸纳更多的就业人员
C. 识别不同租户的需求差别化，为租户提供个性化服务，提高租户满意度
D. 降低企业运营成本，增加企业收入
第5题
以下哪一项不属于保险机构高级管理人员的行为准则()。A、统筹兼顾,妥善处理企业与客户、企业与
以下哪一项不属于保险机构高级管理人员的行为准则()。
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A、统筹兼顾，妥善处理企业与客户、企业与员工、企业与股东、个人与企业之间的利益关系
B、树立科学的发展观和正确的业绩观，创新进取，努力提高所在机构的发展质量、竞争能力和服务水平
C、坚持科学决策、民主决策，正确行使权力，遵守决策程序，尊重员工民主管理权利
D、积极经营，以公司盈利为最终目标，提高管理能力
第6题
以下关于“价格领导模式”描述正确的是()。
A.这种定价模式属于'成本导向型'模式，采用这种模式有利于商业银行补偿成本，确保目标利润的实现
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B.这种定价模式属于'市场导向型'模式，其基准利率通常为市场利率，该利率既能反映银行资金成本和管理成本的平均水平，又能反映市场的竞争状况
C.这是一种'客户导向型'模式，要求银行在对每笔贷款定价时，首先应该考虑与客户的整体关系，比较银行为该客户提供所有服务的总成本、总收入及银行目标利润，然后以此权衡定价水平
D.通过该方法可以判断哪些客户是银行的优质客户,对银行效益贡献大;哪些客户是银行的一般客户或劣质客户,对银行贡献小或无贡献;同时,还可以配合业绩评价系统,可以改进客户业绩贡献评价体系和客户经理激励机制
