题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在售后流程中，通常用户将商品退回后，商家收到退货商品会在几天内完成质检（）
A.1天内
B.3天内
C.5天内
D.7天内
提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-21
如搜索结果不匹配，请 
A.商品在X地址签收，与物流核实签收可为用户办理退款
B.客服联系用户协商更改到Y地址，转寄费用由商家承担
C.商品在X地址被拒收退回，协助用户办理二次退货，运费商家承担
D.退货寄件地址不对，消费者责任，驳回用户
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第1题
用户申请7天无理由退货，平台通过售后给到X地址，1小时后商家留言地址不对在售后页面提供Y地址，用户还是按照X地址做了寄出，商家表示地址不对拒绝退款，关于售后处理下列说法不正确的是（）
第2题
小高在天猫某店铺购买一台豆浆机，使用中发现豆子打不碎，认为有质量问题，所以申请退货退款。商家拒绝，表示是小高操作不当，申请天猫介入，双方约定寄回检测;以下方案中，您认为天猫认可的售后方案有哪些？
A.寄回检测商品确实存在质量问题的，交易支持小高退货退款，来回运费商家承担
B.寄回检测商品没有问题，但商家看了小高的购买记录发现她经常到自己店铺买东西，是老顾客，表示可以给小高退货退款，但退货邮费需要小高自理
C.货物寄回后商家当着快递的面验货发现小高退回的不是豆浆机，是一台使用了很久的果汁机，商家拍照取证后，拒签商品，交易支持打款商家
D.豆子打不碎属于小高操作不当和个人感受问题，不属于质量问题，驳回小高售后诉求
第3题
张宏在天猫某店铺购买一台豆浆机，使用中发现豆子打不碎，认为有质量问题，所以申请退货退款。商家拒绝，表示是张宏操作不当，申请天猫介入，双方约定寄回检测;以下方案中，您认为天猫认可的售后方案有哪些？
A.寄回检测商品确实存在质量问题的，交易支持张宏退货退款，来回运费商家承担
B.寄回检测商品没有问题，但商家看了张宏的购买记录发现她经常到自己店铺买东西，是老顾客，表示可以给张宏退货退款，但退货邮费需要张宏自理、
C.货物寄回后商家当着快递的面验货发现张宏退回的不是豆浆机，是一台使用了很久的果汁机，商家拍照取证后，拒签商品，交易支持打款商家
D.豆子打不碎属于张宏操作不当和个人感受问题，不属于质量问题，驳回张宏售后诉求
第4题
下面退货流程描述正确的是（）
A.在CRM中创建[售后退货订单]，通过SD销售退换货管理审批流程审核完成后，将耗材及备件实物退回至物流部
B.将货物退回公司后，再创建[退货订单]
C.未经过审批的[退货订单]退回实物，实物丢失由责任人自行负责
第5题
消费者在天猫某店铺购买了一部手机，7天内发现无法使用，售后检测明确商品质量问题，商家同意消费者退货，退回后商家表示商品划痕拒签，拒绝消费者诉求。消费者申请天猫介入后，按照《淘宝争议处理规则》，天猫将会如何处理？
A.支持商家，商品已经出现划痕，不再支持消费者以质量问题为由退货，应当打款商家
B.支持商家，商品已经出现划痕，不再支持消费者以质量问题为由退货，应当打款商家
C.支持消费者，商品明确存在质量问题后不再考虑商品是否影响二次销售，均支持消费者退货退款诉求
D.无法判断责任方，需协商处理并联系物流索赔
第6题
小东在天猫某店铺购买了一部手机，7天内发现无法使用，售后检测明确商品质量问题，商家同意小东退货，退回后商家表示商品划痕拒签，拒绝小东诉求。小东申请天猫介入后，按照《淘宝争议处理规则》，天猫将会如何处理（）
A.备注:明确质量问题破损也支持李岩退货退款
B.支持商家，商品已经出现划痕，不再支持小东以质量问题为由退货，应当打款商家
C.支持商家，商品已经出现划痕，不再支持小东以质量问题为由退货，只能帮小东维修
D.支持小东，商品明确存在质量问题后不再考虑商品是否影响二次销售，均支持消费者退货退款诉求
E.无法判断责任方，需协商处理并联系物流索赔
第7题
莎莎在平台购买了一件笔记本电脑，花费5000元，收到货后不想要，申请退货，退货原因是不喜欢不想要，商家反馈破损拒收，以下说法正确得是（）
A.用户退货原因为非破损问题，告知用户商品寄回破损，不支持退款，若为物流导致建议用户找物流理赔
B.建议用户找物流理赔，用户认可完结工单，不认可驳回用户
C.建议用户找物流理赔，用户认可完结工单，不认可反馈内部答疑确认方案
D.商品已经给商家退回，中途损坏，非客户责任，建议商家联系物流理赔
第9题
用户表示自己购买的电视机有质量问题，电视已经给商家寄回去了，还在路上，想让商家尽快退款（）
A.退回商品商家签收
B.用户收到退款
C.商家服务单回复，签收后会给用户退款
D.首触告知用户商家签收会退款，先行结单
第10题
出现以下哪种情况，折800将采取即时下架操作提前结束活动（）
A. 商品维权发起率达到15%及以上的
B. B.某活动的商家原因售后率或发货后消费者发起售后的售后率高于警戒值时
C. C.对于符合8天无理由退货条件的商品，消费者申请8天无理由退货并主动承担退货运费时，商家拒绝退货
D. D.在活动售前及售后阶段，商家客服未在工作时间（09：00-18：00）内在线或在消费者联系商家时商家未及时响应，消费者投诉到折800的
第11题
出现以下哪种情况，折800将采取即时下架操作提前结束活动（）
A. 商品维权发起率达到15%及以上的
B. B.对于符合8天无理由退货条件的商品，消费者申请8天无理由退货并主动承担退货运费时，商家拒绝退货
C. C.在活动售前及售后阶段，商家客服未在工作时间（09：00-18：00）内在线或在消费者联系商家时商家未及时响应，消费者投诉到折800的
D. D.某活动的商家原因售后率或发货后消费者发起售后的售后率高于警戒值时
