题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

红色康乃馨旅行社安排导游员小李接待CS旅游团。按旅行社确定的接待计划带CS旅游团参观游览结束

后,导游员小李认为:还有3个多小时才到送站离港时间,便积极推荐该旅游团游览本市新开张的野生动物世界,按公开的门票价格向客人收取了门票费,同时收取了增加的车辆包租“超公里费”。参观完野生动物世界后,推荐旅游团就地品尝一家巴人风味餐,未到旅行社指定餐厅就餐,每位游客餐标超30元,导游员小李向每位游客收取了超标的餐费,引起了客人不满。这时导游员小李接到了一个电话后,声称:“有急事需要他去处理”,便委托刚刚碰上的导游员小王将CS旅游团送到机场。结果CS团刚赶到机场,尚未办理登机手续,航班就起飞离港了,引起客人极大不满,立即向市旅游局进行投诉。

请分析:1)小李违反了哪些导游员工作纪律?如何处罚?2)该团误机后应该如何处理?

提问人:网友孙青青 发布时间:2022-04-02
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第1题
导游员根据()与旅游者签订的合同或约定,按接待计划安排和组织游客参观游览。

导游员根据()与旅游者签订的合同或约定,按接待计划安排和组织游客参观游览。

A.导游员

B.旅行社

C.旅行社财务部门

D.旅行社业务部门

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第2题
导游员在接待旅游团过程中需要打旅行社的社旗,未打接待社旗的要扣2分。()

导游员在接待旅游团过程中需要打旅行社的社旗,未打接待社旗的要扣2分。()

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第3题
导游员应严格按照旅行社确定的接待计划,安排旅行、游览活动,不能擅自______、______旅游项目或者__
____导游活动.

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第4题
导游员在接待旅游团过程中需要打旅行社的社旗,未打接待社旗的要扣2分。()

A.错误

B.正确

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第5题
在景点游览过程中,导游员应始终佩戴导游证,携带接待计划,旅游团人数超过()人时导游员必须要

在景点游览过程中,导游员应始终佩戴导游证,携带接待计划,旅游团人数超过()人时导游员必须要打导游旗。

A.10

B.12

C.14

D.16

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第6题
下列导游人员职责中,属于全陪导游员的有()。

A.负责旅游团各站之间的衔接

B.带领旅游团游客参观游览

C.向旅游者提供行程中各项服务

D.监督组团社接待计划实施

E.安排旅游团在各地的活动日程

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第7题
导游员在接到旅行社下达的接待旅游团的任务后,要做好的服务准备包括()。A.熟悉接待计划,落实

导游员在接到旅行社下达的接待旅游团的任务后,要做好的服务准备包括()。

A.熟悉接待计划,落实接待事宜、物质准备、语言和知识准备

B.熟悉接待计划,落实接待事宜、物质准备、承受投诉的心理准备

C.财物准备、语言和知识准备、形象准备、心理准备

D.落实接待事宜、财物准备、语言和知识准备、准备面临艰苦复杂的工作

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第8题
导游员在接到旅行社下达的接待旅游团的任务后,要做好充分的准备工作,首先要做的是()

A.熟悉接待任务

B.落实接待事宜

C.物质准备

D.心理准备

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第9题
按章办事,执行请示汇报制度,要求导游员做到()

A.严格按照旅行社确定的接待计划,安排旅行和游览活动

B. 不得擅自增加、减少旅游项目

C. 不得中止导游活动

D. 不向游客谈及旅行社的内部事务及旅游费用

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第10题
()是受国内接待旅行社的委派,作为接待社的代表,为旅游团提供当地活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员。

A.海外领队

B.景区景点导游员

C.全陪

D.地陪

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第11题
全陪导游人员,是指接受()委派,作为其代表,在领队和地方陪同导游员的配合下实施接待计划,为旅

全陪导游人员,是指接受()委派,作为其代表,在领队和地方陪同导游员的配合下实施接待计划,为旅游团提供全程陪同服务的工作人员。

A.接待旅行社

B.组团旅行社

C.国内旅行社

D.国际旅行社

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