题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

服务顾问在接待顾客时，应该要微笑和礼貌的服务态度，同时也要规范自己的职业行为，以下做法正确的是（）

A.与顾客握手时，为了表示尊重，握得越久越好

B.与顾客洽谈时，为表示尊重顾客，眼睛一定要一直注视着客户的眼睛

C.接听顾客电话时，电话铃响应在3声之内接起

D.接听电话时，为了提高工作效率，可以加快讲话语速

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-22

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ABCD

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更多“服务顾问在接待顾客时，应该要微笑和礼貌的服务态度，同时也要规…”相关的问题

第1题

接待顾客时须站姿端正，当顾客走近至3米时须主动起立，微笑礼貌问询顾客需求。（)

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第2题

下列哪些属于 “车展时礼貌接待顾客”应注意的礼仪？

A.双目直视顾客

B.用自信开朗的声音问好

C.待到顾客有需要帮助的表示时上前微笑询问

D.上前询问顾客时微鞠躬

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第3题

服务顾问A说“当接待客户时服务顾问应当提供他们的姓名并与客户握手”;服务顾问

A.“接待客户时服务顾问应当与客户进行眼神交流并微笑以表示欢迎”谁是正确的:

B.只有服务顾问A是正确的

C.只有服务顾问B是正确的

D.服务顾问A和B都正确

E.服务顾问A和B都不正确

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第4题

礼貌接待就是要对客户微笑。（)

礼貌接待就是要对客户微笑。()

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第5题

服务顾问A说“当接待客户时，服务顾问应当提供他们的姓名并与客户握手”;服务顾问B说“接待客户时，服务顾问应当与客户进行眼神交流并微笑以表示欢迎”，谁是正确的（)

A.只有服务顾问A是正确的

B.只有服务顾问B是正确的

C.服务顾问A和B都正确

D.服务顾问A和B都不正确

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第6题

礼仪顾客时，服务顾问应当在售后服务接待门口迎接客户。

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第7题

微笑礼貌服务，在接待客户的过程，应用目光关注客户，当与客户视线接触时，应（)或（)，（)，（)，（)，（)。

A.面露微笑

B.点头示意

C.态度友好亲切

D.言语和蔼

E.语气自然

F.语速适中

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第8题

微笑礼貌服务包含哪些内容（)？

A.在接待客户的过程，应用目光关注客户

B.当与客户视线接触时，应面露微笑或点头示意

C.态度友好亲切，言语和蔼，语气自然，语速适中

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第9题

在顾客感动年服务礼仪培训时要求的对象是（）

A.前台接待人员

B. 服务顾问

C. 全员

D. 车间人员

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第10题

在顾客感动年服务礼仪培训时要求的对象是（)。

A.前台接待人员

B.服务顾问

C.全员

D.车间人员

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第11题

接待客户来访时，客户到访时（）米左右见微笑，并主动礼貌询问客户的服务需求。

A.2

B.3

C.4

D.5

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