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[判断题]

酒店服务质量是指酒店提供的各项服务适合和满足宾客需要的自然属性，通常表现为满足宾客的物质需求和精神需求两个方面。（)

提问人：网友wh139634 发布时间：2022-01-06
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第1题
酒店服务质量是指酒店提供的各项服务适合和满足宾客需要的自然属性,通常表现为满足宾客的物质需求和精神需求两个方面。（)
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第2题
酒店的服务质量是指酒店为宾客提供的服务（）宾客需要的程度。

A.达到

B. 适合

C. 满足

D. 适合和满足

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第3题
前厅服务质量是指酒店前厅以其所配置的设施设备为依托，为客人提供的前厅相关服务，从而满足客人物质和精神的需要。 （）
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第4题
前厅服务质量是指酒店前厅以其所配置的设施设备为依托，为客人提供的前厅相关服务，从而满足客人物质和精神的需要。（)
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第5题
客人可以根据餐饮部为他们提供的产品的种类、质量以及（）等来判断酒店服务质量的优劣及管理水平的高低。

A.服务方式

B.服务质量

C.服务程序

D.服务态度

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第6题
《评定》规定将（）定位为有限服务饭店，即以适合大众消费价格、为客人提供专业化服务的饭店。

A.经济型酒店

B.一星级酒店

C.三星级酒店

D.四星级酒店

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第7题
《动车组列车服务质量规范》中，G字头跨局动车组特、一等座车提供服务（）

A.订酒店

B.饮品

C.小食品

D.送水

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第8题
广义的酒店服务质量包含酒店服务的四要素，即设施设备质量、实物产品质量、服务环境质量和劳务服务质量。（)
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第9题
广义的酒店服务质量包含酒店服务的四要素，即设施设备质量、实物产品质量、服务环境质量和劳务服务质量，是一个完整的服务质量概念。（）
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第10题
酒店产品是指宾客或社会大众所感受到的、酒店提供的能够满足其需要的场所、设施、有形产品和无形服务的使用价值的总和。（)
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