题目内容
（请给出正确答案）
A.不轻慢任何投诉和建议
B.所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户
C.所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
D.在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限
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更多“银行从业人员在业务活动和与客户交往中，必须遵循的有关“客户投…”相关的问题
A.这些活动一旦被公开将不至于影响所在机构的声誉
B.属于政策法规允许范围以内，并且在第三方看来这些活动属于行业惯例
C.不会让接受人因此产生对交易的义务感
D.这些娱乐活动不显得频繁，且价值在政策法规和所在机构允许范围内
A.应当确保其价值不超过法规和所在机构规定允许的范围
B.不会影响是否与礼物提供方建立业务联系的决定，或使礼物接受方产生交易的义务感
C.不会使客户获得不适当的价格或服务上的优惠
D.可以是现金、贵金属、消费卡、有价证券
A.从业人员在业务活动中，不得向客户明示或暗示以诱导客户规避金融、外汇监管规定
B.从业人员在业务活动中，不得利用个人理财服务规避监管要求
C.从业人员应当遵守反洗钱有关规定，熟知银行承担的反洗钱义务
D.在严守客户隐私的同时，从业人员应及时按照所在机构的要求，报告大额和可疑交易
E.从业人员应当严格遵守法律法规，对监管机构坦诚，与监管部门建立保持良好的关系，接受银行业监管部门的监管
A.满足客户的所有需求
B.公平对待不同国籍、民族、年龄的客户
C.提供理财建议．协助规避监管
D.为客户信息保密．不向任何第三者机构透露信息
E.尽可能地对残障者提供便利
职业操守准则规范了银行从业人员与（）交往中的职业行为。
A．客户
B．同事
C．同业
D．所在机构
E．政府
下列理财业务从业人员的行为中，符合从业人员限制性条款的是()。
A．根据客户要求提供合适的投资产品，主动代替客户做出最佳选择，并向客户解释相关投资工具的运作市场及方式，揭示相关风险
B．对非保证收益理财计划，在与客户签订合同前，为增强客户对银行理财能力的信心，有必要对客户宣传介绍“预期收益率”或“最高收益率”
C．禁止从业人员有意隐瞒或歪曲理财产品(计划)重要风险信息等欺骗手段销售理财产品(计划)
D．对于市场风险较大的投资产品，特别是与衍生交易相关的投资产品，从业人员只要向投资者阐明了相关的风险，即可推荐客户购买该产品和销售该产品
A.以优势条件向朋友提供金融产品
B.将客户信息用于未经客户许可的目的
C.在没有明确内部优惠政策时与普通消费者一样购买本机构金融产品
D.银行职员在介绍银行所代理产品的时候，利用银行的声誉对所代理产品进行合约以外的承诺
E.在严守客户隐私的同时，及时按照要求报告大额和可疑交易
下列行为中，违反从业人员业务活动有关规定的是()。
A.从对银行有利的方面向客户做出产品介绍
B.对产品涉及的主要风险尤其是该产品特有的风险进行特别提示
C.提醒客户留意合约中的免责条款
D.在客户提出问题之时，应本着诚实信用的原则解答
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