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[单选题]
流程管理是一种以规范化地构造端到端的卓越业务流程为中心， 以持续地提高组织业务绩效为目的的系统化方法， 流程管理的原则包括() 。①树立以客户为中心的理念②在突发和例外的情况下， 从客户的角度明确判断事情的原则③关注结果， 基于流程的产出制定绩效指标④使流程中的每个人具有多元化的目标
A.①②③
B. ①②④
C. ①③④
D. ①②③④
提问人：网友llluo10
发布时间：2022-01-06
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第3题
关于业务过程管理描述正确的有哪些？（)
A.过程管理的核心是过程，过程是任何企业运作的基础
B.是一种以规范化地构造端到端的卓越业务过程为中心
C.企业所有的业务都需要过程来驱动
D.以持续地提高组织业务绩效为目的的系统化管理方法
第5题
处理中心规范化管理手册基于生产写实，充分借鉴行业先进中转场管理经验，以（）为目标，按照端到端、全流程、各环节、全要素进行梳理优化，编写完成。
A.优流程
B.定标准
C.明定额
D.建制度
第6题
下列选项中，可以帮助企业实现高效全链路管理的有（)。
A.建立消费者与品牌之间的神经连接
B.打造端对端的商品全生命周期计划体系，以提升整体效能
C.通过大数据建立大商品管理的供应链生态
第8题
以下有关电话保险销售渠道特征的叙述， 正确的是()： ①是一种扩散式的销售模式， 覆盖范围广，接触的客户量大， 节约人力、 租赁、 交通、 通讯等费用; ②呼出模式和名单筛选降低了逆选择风险， 使简单化的核保流程得以实现; ③是一种规范化的销售流程， 集约化的管理， 有效降低管理成本和销售支持的成本;④产品一般简单易懂， 以保障为主， 投保简便。
A.②③④
B. ①②④
C. ①③④
D. ①②③④
第9题
下列关于O2O说法错误的是（)。
A.O2O是互联网+实体批发行业的一种具体方式
B.O2O的核心是在线化、数据化
C.“产业带”通过O2O打通零售端与制造端
D.企业通过O2O微信互动加强品牌口碑
