结账离店过程，一般要求员工5分钟之内必须完成，很多酒店都不超过3分钟。（)

A.5分钟

B.2-3分钟

C.10分钟

D.30分钟

A.负责客房的日常清扫整理和计划卫生

B. 及时准确地传递有关客人、离店和结账等客情信息

C. 负责客房服务中心的清洁整理

D. 监督员工上下班时的签到和签离

A.客房内结账

B.让客人填写“快速结账委托书”结账

C.由客房服务员代为结账

D.客人离店后再办理结账

A.前厅员工收取支票时须报告前厅经理，并做好记录

B.支票须由酒店驻店专员验明真伪并保存

C.前厅经理须及时与财务进行沟通，跟进支票到帐情况

D.若客人离店时支票未到帐，前台可在PMS系统直接进行结账，向财务注明即可

A.一天房费的1/3

B.一天房费的1/2

C.一天房费的1/4

D.全天房费

A.客房的服务夹内

B.在入住或离店结账时由前厅服务人员发给

C.邮寄给客人

D.工程部人员主动征求意见

A.5分钟

B.10分钟

C.15分钟

D.20分钟

A.预付半天

B.预付一天

C.预付房费的1/2

D.全部房费