题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

美甲师接待顾客时，能够使用文明礼貌用语,向顾客介绍（）。A.医学知识和美容知识B.美容美甲产品C.服

美甲师接待顾客时，能够使用文明礼貌用语,向顾客介绍（）。

A.医学知识和美容知识

B.美容美甲产品

C.服务项目和收费标准

D.美容美甲的历史和现状

提问人：网友yumianhuli 发布时间：2022-01-06

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第1题

美甲师接待顾客时，应能够使用文明礼貌用语，向顾客介绍（）和收费标准

A.美甲医学

B.服务项目

C.美体常识

D.美容常识

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第2题

美甲师接待顾客时，能够使用文明礼貌用语,向顾客介绍（）。A.医学知识和美容知识B.美容美甲产品C.服

美甲师接待顾客时，能够使用文明礼貌用语,向顾客介绍（）。

A.医学知识和美容知识

B.美容美甲产品

C.服务项目和收费标准

D.美容美甲的历史和现状

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第3题

员工接待顾客可以使用方言，过程中使用文明礼貌用语“您好，请……”等（）

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第4题

员工接待顾客要使用普通话，并在使用过程中要文明礼貌用语“您好，请 ”等（）

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第5题

当美甲师能够发现顾客的需求点时，才能进行激发消费欲望的工作（）

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第6题

当美甲师能够发现顾客的需求点时，才能进行激发消费欲望的工作。

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第7题

接待人员引导顾客坐在被服务的位置上，并将顾客的要求准确地告诉为其服务的美甲师，（）

A.让美甲师开始服务

B.进一步沟通

C.进一步聊天

D.刺激顾客消费欲望

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第8题

接待人员引导顾客坐在被服务的位置上，并将顾客的要求准确地告诉为其服务的美甲师，（）。

A.让美甲师开始服务

B. 进一步沟通

C. 进一步聊天

D. 刺激顾客消费欲望

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第9题

商业服务人员在接待顾客的各个不同阶段，要灵活用好“十六字”文明礼貌用语。此题为判断题(对，错)。参考答案：错误

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第10题

美甲师要以职业化的态度接听顾客的电话、接待来访者，准确回答顾客提出的各种问题，做到（)。A.态度和

美甲师要以职业化的态度接听顾客的电话、接待来访者，准确回答顾客提出的各种问题，做到()。

A.态度和蔼可亲，语速较快

B.态度和蔼可亲，语速保持中速

C.大概听懂顾客的提问

D.尽量简略回答顾客提问

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第11题

“问候顾客”要注意使用文明礼貌用语,下面哪种表现在问候顾客时不得当（)。

A.主动迎上前,热情问候

B.面带微笑,你好欢迎光临

C.对不起,麻烦你稍等一下

D.这边这边,停这边

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