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[多选题]

按照南方电网公司《客户全方位服务20项跨部门重大协同业务全流程》，计划停电管理推行机制（）

A.先算后停

B.计划管理

C.客户协商

D.停电会商

提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-03-02

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ACD

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第1题

根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》，营销部门牵头做好客户综合停电管理，实行计划停电综合协调制度，推行“先算后停、停电预警”，严格控制计划停电（）

A.时间

B.次数

C.范围

D.通知时间

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第2题

根据南方电网公司《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，计划部门根据市场部门的反馈意见，加强客户沟通，引导客户需求（）

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第3题

《中国南方电网公司服务承诺》第六点规定，的客户缴清电费后，当日复电（）

A.欠费停电

B.故障停电

C.临时停电

D.计划停电

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第4题

加强停送电计划审批，按照“（)”的原则，全面开展不停电作业，全面压减停电时间，提高供电可靠性。

A.能转必转

B.能带不停

C.先算后停

D.一停多用

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第5题

制定《南方电网公司客户全方位服务体系建设供电质量专项工作方案》的总体目标要求做好电网，确保客户计划安排少停电、故障停电快速抢修（）

A.设备处置

B.设备运行维护

C.故障处理

D.快速抢修工作

E.停电计划安排

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第6题

在供应链管理中的内容中，新品研发计划管理属于( )。

A.客户需求管理流程

B.客户订单完成管理流程

C.客户服务管理流程

D.企业创新过程

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第7题

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，组织核查原因业务环节中：客户全方位服务工作小组牵头部门分别为：客户关系组为（）

A.系统运行部

B.计划发展部

C.生产设备部

D.市场营销部

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第8题

销售业务的流程包括（）。

A.销售计划管理

B.客户信用管理

C.确定定价机制和信用方式

D.销售谈判以及订立销售合同

E.发货、收款、客户服务等

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第9题

《广西电网有限责任公司综合停电管理细则》：停电计划优化根据供电可靠性指标，对年度停电计划按照优先级依次采取“状态检修、工程停电定额管理、转供电管理、合并停电事件、带电作业、重大停电事件管理”等六大措施，确保年度计划停电的时户数控制在年度指标以内。（)

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第10题

根据南方电网公司《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，客户服务中心负责组织客户全方位服务指标按月汇总统计分析并逐级上报（）

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第11题

《本安体系》变配电操作及高压电路维修管理规定：停电检修时，严禁约时停、送电，杜绝（）停送电。

A.无计划

B. 有计划

C. 不按照计划

D. 有停电票

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