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关于与上司沟通的要点,下列表述错误的是:()
A.理解上司
B.让上司做问答题
C.多称赞上司
D.管理上司的期望
A.理解上司
B.让上司做问答题
C.多称赞上司
D.管理上司的期望
关于组织内部沟通的说话要点,下列表述错误的是:()
A谨慎,考虑周到再说
B不可太快,一句一句讲清楚
C站在对方的立场上说
D尽量多重复
A.多了解其他部门的业务运作情况
B.多学习其他部门的业务知识
C.凡事应站在整体利益的立场考虑问题
D.对本部门要求松一些,对其他部门要求严一些
A.举报可以越级报告
B.同件事情与主管讲了三次,主管仍未理会,可以越级报告
C.任何情况下都不能越级报告
D.如果上司越级指挥或其他上司指挥,应第一时间报告主管
A.当月未收件:重点记录客户的预计交费时间,无字数要求
B.宽一未收件:重点记录未收原因、与客户沟通的要点及结果,无字数要求
C.宽末未收件:重点记录客户权益告知情况、沟通要点及结果,无字数要求
D.失效保单:重点记录客户的复效意愿、预复效时间及告知客户失效损失
A.让下属积极参与工作
B.上司说明大目标状况后,下属提出个人草案
C.上司审查下属的目标草案,双向沟通修正目标草案
D.上下级之间私下再沟通、再调整
关于信息管理含义的要点的表述中,不正确的是()。
A.时间贯穿工程建设全过程
B.信息的交流与沟通仅包括建设项目的业主和施工单位
C.信息交流与沟通手段主要指基于计算机网络的现代信息技术和通信技术
D.信息交流与沟通内容包括与项目建设有关的所有知识和信息
关于HR及管理人员与员工沟通调查结果时的注意事项,下列表述错误的是:()
A 报告汇总必须同时包括企业的长处和短处
B 满意度调查问卷出结果的时间不能太久
C 沟通的目的在于找出谁对不好的结果负责
D 沟通时要对事不对人
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