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[判断题]

手机银行销户过程中如因历史数据质量原因导致无法正常注销手机银行时，可尝试使用“个人客户关闭渠道管理（特殊客户处理)”交易处理。（)

提问人：网友Yry12345 发布时间：2022-06-18

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第1题

电子账户销户可通过以下渠道操作（）

A.直销银行PC端：个人中心-个人设置-销户

B.手机银行：直销银行-我的-电子账户注销

C.桂银直销app操作：我的-电子账户信息-注销

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第2题

对于未在柜面开通网银的客户，无法关闭手机银行，若不再使用手机银行功能，需到营业网点注销。（）

此题为判断题(对，错)。

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第3题

对于客户线上渠道转账交易异常且无法被风控座席联系上，由风控坐席为客户临时关闭其个人手机银行和个人网银渠道下挂所有账户的线上渠道转账功能。（)

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第4题

行版手机银行个人注册客户通过网上银行交易注销手机银行时，客户必须（）。

A.输入电子银行密码

B. 进行证书签名

C. 输入注册账户支付密码

D. 输入注册账户查询密码

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第5题

行版手机银行个人注册客户通过网上银行交易注销手机银行时，客户必须（）

A.输入电子银行密码

B.进行证书签名

C.输入注册账户支付密码

D.输入注册账户查询密码

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第6题

对于未开通网银的客户，无法进行关闭手机银行交易，需直接注销该用户（）

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第7题

“个人账户临时关闭、恢复线上渠道转账功能”是指，经系统识别具有一定交易风险的账户，由风控座席联系客户本人核实相关交易情况，对于()情况，由风控坐席为客户临时关闭其个人手机银行和个人网银渠道下挂所有账户的线上渠道转账功能。

A.无法联系客户

B.客户暂无法确认是否本人操作交易

C.客户同意将线上转账功能临时关闭

D.以上都是

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第8题

客户个人账户线上渠道转账功能被临时关闭后，其个人手机银行和个人网银已下挂及后续新下挂的个人账户都无法对外转账,但不影响以下哪些功能。（)

A.不影响临时关闭前设置成功的预约转账

B.不影响客户的贷款自动还款

C.不影响批量转账、消费、取现等其他类型交易

D.不影响信用卡还款

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第9题

储蓄卡取款密码锁定后，可尝试通过哪些渠道解锁或重置？

A.全国任意网点

B.签约网银盾的个人网银

C.手机银行

D.微信公众号

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第10题

若客户至网点反馈本人名下的个人账户无法在个人手机银行或个人网银渠道上发起转账，或客户收到临时关闭线上转账功能短信后至网点申请恢复的，客户服务经理可引导客户通过（)恢复。

A.拨打95559客服热线

B.柜面

C.手持终端

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