题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

服务有形展示的信息环境包括()。

A.广告

B.公司的办公大楼

C.服务场所的空气质量和温度

D.账单

E.公司手册

提问人：网友linux5151 发布时间：2022-01-06

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第1题

服务的有形展示包括服务环境(如装潢、音乐和员工服饰等)、服务流程中的实物设施以及其他有助于服务的生产、消费和沟通的有形要素。值得关注的是，有形展示的存在一定要使服务变得更加便利或提高服务的质量和生产效率。()

此题为判断题(对，错)。

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第2题

周围因素（名词解释题）

周围因素

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第3题

饭店服务是有形的。

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第4题

组织应提供服务页面展示餐厅信息,内容包括但不限()。

A.菜系和特色菜肴

B.热线电话号码

C.营业时间

D.停车位、无线上网、独立包房、儿童椅等服务设施

E.餐厅环境和地理位置

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第5题

有形展示是指提供服务的环境、组织与顾客相互接触的场所,以及便于服务履行和沟通的有形要素。()

此题为判断题(对，错)。

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第6题

国内通信行业第一家在港上市的生产性服务类企业是()。

A．中国移动

B．中国联通

C．中国电信

D．中国网通

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第7题

投资的基本要素包括()。

A．投资主体

B．投资客体

C．投资目的

D．投资机制

E．投资方式

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第8题

电信企业融资除海外上市外，还可采用一些别的办法，如()。

A．吸收直接投资

B．发行企业内部职工债券

C．通过银行间接融资

D．职工持股(ESOP)

E．合理使用企业留存收益

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第9题

网元成本测算的是()。

A．通信企业经营活动的总成本

B．企业提供单项业务的成本

C．非绑定网络元素的成本

D．企业提供所有业务的成本

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第10题

长期增量成本定价法只弥补由于()而带来的增量成本。

A．代办业务

B．接出业务

C．接入业务

D．传输业务

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