题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
前厅接待工作内容主要包括客房预订、入住登记和客房分配、行李（物品）存放、投诉受理和收银、（）等。
A.迎宾服务
B.布草洗涤
C.退房清扫
D.代客留言
E.叫醒服务
F.换房续房
提问人：网友ixyhuangyu
发布时间：2022-07-16
如搜索结果不匹配，请 
A.客房卫生
B.帐务管理
C.信息管理
D.推销客房
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第3题
宾馆客房业务管理提供客房预订、预订变更、客房入住、退房结帐、旅客信息查询几个方面的功能。订房人
可以通过电话、短信、网络或面对面等方式预订客房。允许预订人根据自己情况的变化更改预订信息。旅客入住客房前需要出示证件并登记，并要预交一定的押金。旅客提交押金后，柜台工作人员将在电脑上登记旅客信息，分配房间，并打印旅客入住单，旅客持入住单到指定客房入住。旅客离开宾馆前需要退房结账。旅客或宾馆管理人员可以随时查询旅客或客房的入住信息。建立该问题的用例模型。
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第8题
关于VIP客人的准备及接待工作，以下描述不正确的是哪项（）？
A. 前厅经理/副理通知客房经理选定VIP用房
B. B.客房领班负责安排VIP预住房间的清扫（客房经理）
C. C.运营经理负责准备入住首日的礼品，并由客房经理放入房间的写字桌上
D. D.店长或运营经理协助前台为客人办理入住登记手续
