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[判断题]

处于迎候状态时，面部表情柔和自然，3米微笑，主动与顾客打招呼："您好！或欢迎光临**厅，可以不介绍商品卖点（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-01

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第1题

人际沟通中要善用三种表情，分别是（)A、微笑、伤心和愤怒B、微笑、言语表情和身体表情C、微笑、面部

人际沟通中要善用三种表情，分别是()

A、微笑、伤心和愤怒

B、微笑、言语表情和身体表情

C、微笑、面部表情和言语表情

D、言语表情、面部表情和身体表情

E、微笑、面部表情和身体表情

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第2题

下列哪项不属于服务标准动作（)。

A.面部：表情和蔼可亲，微笑真诚

B.眼神：眼睛平视对方，目光友善，眼神柔和，自然流露真诚

C.手势：五指并拢、手臂自然弯曲或伸直、掌心斜向上方，忌一根手指指引导

D.站姿：自然站立，无人结帐时可以随意趴、靠椅背

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第3题

到位的动作规范应该（）。

A.姿势要得体、优美

B. 语言要亲切、甜美

C. 表情要自然、微笑

D. 目光和谐、面部表情自然优雅

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第4题

导游人员的面部表情首先要给游客一种()的感觉。

A.平静

B.放松

C.自然

D.和蔼

E.微笑

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第5题

面部表情仪表标准中要求面部表情和蔼可亲，伴随微笑自然地露出6—8颗牙齿，嘴角微微上翘，微笑的幅度不宜过大;微笑时真诚、甜美、亲切、善意、充满爱心;口眼结合，嘴唇、眼神含笑（)

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第6题

关于微笑表述正确的的是（)A.面部表情和蔼可亲，伴随微笑自然露出6-8颗牙齿，微笑注重“微”字，使嘴

关于微笑表述正确的的是()

A.面部表情和蔼可亲，伴随微笑自然露出6-8颗牙齿，微笑注重“微”字，使嘴角微微上翘，嘴唇略呈弧形，笑的幅度不宜过大。

B.微笑是员工在工作岗位上的一种标准表情，是发自内心的笑，笑的真诚、适度、合事宜，要表达出友善、诚信、和蔼，融洽等美好的情感。

C.与眼睛、语言、身体相结合，不左顾右盼，心不在焉。

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第7题

在推销员与顾客的交往中，最有用的面部表情是微笑。（)

在推销员与顾客的交往中，最有用的面部表情是微笑。()

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第8题

古风时期雕刻的人物动态多处于正面直立的僵硬状态，表情都带有千篇一律的微笑，通称____。

A.古风式微笑

B.古典式微笑

C.浪漫式微笑

D.希腊化微笑

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第9题

到位的动作规范应该()。

到位的动作规范应该（)。

A.姿势要得体、优美

B.语言要亲切、甜美

C.表情要自然、微笑

D.目光和谐、面部表情自然优雅

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第10题

下列哪种表情不具备人像同一识别条件（）？

A.表情自然

B. 温和的微笑

C. 露齿的微笑

D. 饱满的微笑

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第11题

微笑服务中，面部表情标准要求：面部表情和蔼可亲，伴随微笑自然地露出（)颗牙齿，嘴角微微上翘;微笑注重笑的幅度不宜过大。

A.5-6

B.6-7

C.7-8

D.6-8

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