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[多选题]

携号转网受靓号协议限制问题:协议到期或存量无协议的靓号用户办理套餐变更时,系统会自动生成靓号协议,用户携出时“有优质号码协议”无法携出,极易造成用户越级投申诉,处理流程优化如下()

A.靓号用户到营业厅办理套餐变更时(潜在携出用户多半会来主厅办理融合分拆业务),系统会自动生成靓号部协议,营业员要请用户签订协议、跟用户说清楚靓号会影响携转

B.对确需携转的用户由携转服务岗权限人员在当天为用户订购携号转网未履约违约金销售品(该销售品当日有效)

C.用户需改天携转的,要提醒用户来主厅办理取消违约金业务,严禁以其他任何理由限制用户办理携转业务

提问人:网友154336271 发布时间:2022-08-06
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  • · 有6位网友选择 C,占比60%
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匿名网友 选择了C
[184.***.***.9] 1天前
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[108.***.***.249] 1天前
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第1题
申请办理在网约定期限限制协议解除服务并满足解除条件时,在24小时内可携号转网;对于存在携号转网受影响业务的,客户办理业务变更后即刻可携号转网。()
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第2题
去移动营业厅办理携号转网,因为和电信有协议在,被告知无法进行携号转网()
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第3题
协议未到期的2G靓号()做套餐变更。
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第4题
可以擅自扩大在网期限协议范围,将无在网期限限制的协议有效期和营销活动期默认为在网约定期限,限制用户携号转网。()
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第5题
对于满足携号转网办理条件的靓号用户,应按工信部发布的《携号转网服务管理规定》相关要求执行,不得___________用户转出。

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第6题
对存在靓号协议的______________,在协议期内/外过户的,新用户均应按照当期的靓号规则,重新签订靓号协议且重新匹配靓号三要素。

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第7题
靓号协议期内过户要求新用户均需按统一靓号规则重新签订靓号协议,不允许靓号过户减免且仅对本次过户生效()
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第8题
携号转网都需要带哪些证件()。

A.有效身份证原件

B.用户协议

C.手机卡

D.手机

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第9题
靓号客户也可以参与移动省内携号转网业务(如从某市州移动公司携转到省内另一市州移动公司)()
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第10题
靓号协议期外或无协议期的,用户_______停机保号。

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第11题
靓号保底消费根据协议约定的生效时间开始计算,协议期满后,靓号比照普通号码规则对待,不再限制保底消费,按客户实际使用的套餐资费标准执行。()
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