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[单选题]

智家工程师入户服务规范浅表型问题一共有几类（）

A.4

B.5

C.6

D.7

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-13

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第1题

智家工程师入户服装规范包括以下哪些内容（）

A.具有中国联通标志的统一服装

B.佩戴统一胸卡

C.工装合体，个人形象卫生、整洁

D.禁止穿拖鞋上岗或将鞋穿成拖鞋状，禁止敞怀或将长裤卷起

E.不得佩戴墨镜面对客户

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第2题

抽查发现存在负面清单问题的智家工程师个人，应在（）月进行考核应用

A.当月

B.次月

C.都可以

D.两个月内

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第3题

WLAN大众套餐一共有几款？

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第4题

平面布置图中，一共有几扇窗户？()

A.4扇

B.5扇

C.6扇

D.7扇

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第5题

(1分) 平面布置图中，一共有几扇窗户？()

A.7扇

B.4扇

C.6扇

D.5扇

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代开专票一共有几联？

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第7题

某企业员工小郭的电脑不能发送邮件。该问题的实际处置过程往往要经过：问题提出--服务台记录问题一工程师调查问题一解决问题--．如果该现象经常出现要调查原因一批准和更新设施或软件。按照IT服务管理规范，其对应的IT服务管理流程是__________。

A.服务台一事件管理一问题管理一变更管理一发布管理

B.问题管理一服务台一事件管理一配置管理一发布管理

C.事件管理一服务台一问题管理一配置管理一变更管理

D.问题管理-服务台一事件管理一变更管理-配置管理

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第8题

德国《商法》一共有几编：()

A.4

B.5

C.6

D.7

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第9题

“窗口”服务人员应为用户提供（）的服务，耐心、准确地解答用户的提问。入户服务人员还应遵守“五个一”的规范服务规定，格守职业道德，执行服务标准，爱护用户设施，保持地理环境卫生。

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智慧家庭工程师在入户服务时，要遵守工作服务纪律，严禁()()()()行为。

智慧家庭工程师在入户服务时，要遵守工作服务纪律，严禁（)（)（)（)行为。

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第11题

困难模式一共有几轮

A.5

B.10

C.15

D.20

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