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[主观题]

服务企业的服务理念在满足消费者需求的同时还要满足雇员需求。（)

服务企业的服务理念在满足消费者需求的同时还要满足雇员需求。()

提问人：网友cccllll1850749 发布时间：2022-01-06

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第1题

通过智能化发展，电网将日益提供丰富的智能用电服务，包括（）

A.建设智能综合服务平台

B.支持多元化智能用电需求

C.实现信息和电力的双向互动

D.促进互联网理念在电网中的应用

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第2题

服务营销是指服务企业在其服务的生产、提供和其他过程中，通过与消费者积极的相互作用满足消费者需求的综合适应行为（)

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第3题

企业价值观和企业精神等基本理念在公众心目中留下的整体印象称为（)

A.理念形象

B.产品形象

C.服务形象

D.经营管理形象

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第4题

企业的产品或者服务能通过满足消费者身份、地位、情感等心理需求而体现出的价值就是情感价值。

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第5题

服务营销的定义：企业在充分认识消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要，在营销过程中所采取的一系列（）。

A.促销

B.服务行为

C.活动

D.宣传

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第6题

品牌文化是指企业经营的质量观、服务观、审美观等价值理念在品牌中的积淀，以及他们所代表的利益认知、情感属性、文化传统和（）的总和

A.公司理念

B.企业传统

C.个性形象

D.风险认知

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第7题

服务质量的综合管理是为了充分满足消费者需求，企业的全体部门、全体成员参加的，在服务的全部过程中，对于影响服务质量的（）的管理。

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第8题

品牌文化是指企业经营的质量观、服务观、审美观等价值理念在品牌中的积淀，以及他们所代表的利益认知、情感属性、文化传统和（）的总和。

A.公司理念

B. 企业传统

C. 个性形象

D. 风险认知

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第9题

市场营销是指企业在通过调查了解（）的基础上，开发相应的产品或服务，以满足消费者的需求，并通过与消费者进行交换，以实现企业经营目标的过程。

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第10题

金融服务营销的目的就是()。

金融服务营销的目的就是（)。

A.了解市场需求

B.通过提供满足消费者金融需求的服务获取收益

C.提高企业知名度

D.改进产品结构

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