题目内容
（请给出正确答案）
A.账单日+10天
B.账单日+15天
C.还款日+10天
D.还款日+15天
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A.还款时间、还款金额和逾期信息提示，为方便客户咨询具体还款金额等事项，提供客服电话
B. 如果有利率调整，须包含利率变动情况、还款金额变动情况
C. 如还款计划发生变更，须提示还款计划变更后的还款时间和金额等
D. 须说明“如不按时足额还款将会影响您的信用记录”等字样
A.逾期60天(含)以内，由个贷中心对客户进行短信或电话催收，善意提示客户还款
B.逾期61天至90天(含)。由经营行对客户进行上门催收，督促客户落实还款计划并签收催收回执
C.逾期超过90天的，可采取自诉或委外等司法诉讼手段进行清收
D.如果客户存在恶意逾期、转移资产的情况，可立刻启动司法诉讼
A.个人逾期贷款催收主要包括总行集中远程催收、个贷中心辖内电话催收、个贷中心属地催收三个阶段
B.总行集中远程催收是指由总行客服中心平台组织实施的对全行个人逾期贷款开展集中统一的催收行为
C.逾期时间达到31天(含)以上的非信用贷款应进行个贷中心电话催收
D.逾期时间达到91天(含)以上的采用司法催收
A．还款时间、还款金额和逾期信息提示，为方便客户咨询具体还款金额等事项，提供客服电话
B．如果有利率调整，须包含利率变动情况、还款金额变动情况
C．如还款计划发生变更，须提示还款计划变更后的还款时间和金额等
D．须说明“如不按时足额还款将会影响您的信用记录”等字样
A.对客户进行短信或电话催收，善意提示客户还款
B.进行上门催收，督促客户落实还款计划并签收催收回执
C.采取自诉或委外等司法诉讼手段进行清收
D.强制客户还款
A.对客户进行短信或电话催收，善意提示客户还款
B.进行上门催收，督促客户落实还款计划并签收催收回执
C.采取自诉或委外等司法诉讼手段进行清收
D.强制客户还款
A.总行集中远程催收是指由总行客服中心平台组织实施的对全行个人逾期贷款开展集中统一的催收行为
B.总行集中远程催收主要在贷款逾期60天以内实施
C.总行集中远程催收包括短信催收和语音催收
D.语音催收即自动语音催收
A.总行集中远程催收是指由总行客服中心平台组织实施的对全行个人逾期贷款开展集中统一的催收行为
B.总行集中远程催收包括短信催收和语音催收
C.语音催收分为自动语音和人工语音两种方式
D.总行集中远程催收主要在贷款逾期46天以内实施
A.加快客服中心（天津）建设
B. 重点推进“三农”客服中心（成都）建设，着手进行客服中心（上海）建设
C. 统一全国客户服务中心系统版本，完善客户服务功能，开发在线客服等产品
D. 加紧客户服务业务上收工作，对于暂时无法上收的分行可采取远程座席组的方式将原分行客服中心纳入一体化客服体系
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