题目内容
（请给出正确答案）
A.建立和完善可共享的客户信息数据库
B.加大电子渠道的产品创新和服务手段创新
C.明确渠道的分工定位，细分各渠道的目标客户，形成渠道网络的整体集成优势
D.丰富电子渠道功能，加大自助服务渠道营销推广力度
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更多“在银行卡客户服务体系中，针对目前渠道管理存在的问题，可以使用…”相关的问题
A、实时了解账户的情况以增加用卡的安全性
B、希望能够提高业务办理效率
C、更注重发卡行的增值服务，如贵宾通道、专属理财空间等
D、机场贵宾礼遇、就医绿色通道以及高尔夫球畅打等权益服务
A、银行的客户服务意识逐步增强
B、银行卡强化了银行吸收居民存款的功能
C、借记卡异军突起，提升了国人的用卡热情
D、银行卡服务渠道有所增加，服务资源整合稳步推进
E、银行卡依然作为存折的附属品
F、业务流程仍需完善，人员素质仍需提高
A、平时主要通过邮寄账单、电话服务和网上银行了解账务情况的客户占比分别为39%、39%和22%
B、客户更愿意使用人工服务，而不是自助语音
C、客户非常愿意接受电子账单和自助短信服务两种新渠道
D、客户非常不愿意接受电子账单和自助短信服务两种新渠道
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