题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

下面对于处理客户抱怨的基本原则叙述不正确的是（）

A.先处理情感再处理事情

B. 第一时间处理

C. 第一人负责制

D. 认真执行厂家相关政策

提问人：网友serialnumber 发布时间：2022-01-06

参考答案

查看官方参考答案

如搜索结果不匹配，请联系老师获取答案

网友答案

查看全部（）

· 有3位网友选择 D，占比37.5%
· 有3位网友选择 C，占比37.5%
· 有1位网友选择 A，占比12.5%
· 有1位网友选择 B，占比12.5%

ABCD

提交我的答案

登录提交答案，可赢取奖励机会。

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装简答题APP，拍照搜题省时又省心！

更多“下面对于处理客户抱怨的基本原则叙述不正确的是（）”相关的问题

第1题

下面对于处理客户抱怨的基本原则叙述不正确的是（)。

A.先处理情感再处理事情

B.第一时间处理

C.第一人负责制

D.认真执行厂家相关政策

点击查看答案

第2题

对于分析型客户，在处理抱怨时，应对的基本原则是（）

A.简明扼要

B. 以证据、数据据理力争

C. 强调实用性

D. 有计划的，先告知的

点击查看答案

第3题

对于社交型客户，在抱怨处理时，应对的基本原则是（）

A.表示友好欢迎，让客户多说

B.挖掘客户的理性需求

C.不拘细节、快速通过

D.处理不确定因素，关注感性诉求

点击查看答案

第4题

网点营业期间应保持正常营业秩序，关于营业秩序下列叙述正确的是（）

A.网点不应出现插队、吵闹、抱怨、拥挤等现象

B.对于插队现象应由客户自主处理

C.对于客户抱怨现象大堂经理可以不予以理睬

D.网点内出现客户吵架现象，大堂经理可以让客户自行解决

点击查看答案

第5题

处理客户抱怨的基本原则是.先处理客户的事情，再处理客户的情绪（）

点击查看答案

第6题

处理客户抱怨的基本原则包括（）

A.先处理情感再处理事情

B. 第一时间处理

C. 第一人负责制

D. 认真执行厂家相关政策

点击查看答案

第7题

一般来说，客户抱怨处理需要遵循三个基本原则，下列不属于该三项基本原则的是哪一项（) A.客户始终

一般来说，客户抱怨处理需要遵循三个基本原则，下列不属于该三项基本原则的是哪一项()

A.客户始终正确

B.不与客户争辩

C.遵循合同约定范围

D.及时处理客户抱怨

点击查看答案

第8题

处理客户抱怨的基本原则包括()。

处理客户抱怨的基本原则包括（)。

A.先处理情感再处理事情

B.第一时间处理

C.第一人负责制

D.认真执行厂家相关政策

点击查看答案

第9题

客户抱怨对厂家、专营店及客户来说都是负面的，其危害叙述不正确的是（）

A.影响品牌形象

B. 影响企业工作

C. 降低企业利润

D. 减轻客户负担

点击查看答案

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全，请在“简答题”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

微信搜一搜

简答题

点击打开微信

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

抱歉，您的账号因涉嫌违反简答题购买须知被冻结。您可在“简答题”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。

微信搜一搜

简答题

点击打开微信