题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

智能辅助在回复的过程中,自动回复内容错误,但去测试窗测试,发现同样的问题命中是正确的,以下做法正确的是

A.使用关键词,将优先级调到最高,解决回答错误的问题

B.检查常用话术的答案,找到错误的问题并删除这条常用话术

C.添加常用话术及答案

D.添加个人话术及答案

提问人:网友xxxiao2019 发布时间:2023-01-17
参考答案
B、检查常用话术的答案,找到错误的问题并删除这条常用话术
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第1题
为什么我的智能辅助不自动回复?A没有授权给我的子账号B我在旺旺操作面板没有点击机器人图标打

为什么我的智能辅助不自动回复?

A没有授权给我的子账号

B我在旺旺操作面板没有点击机器人图标打开智能辅助

C当前客户的问题,知识库问题及店铺个人话术中均没有

D当前客户的问题,在20分钟内已经问过一次,且上次回复过

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第2题
智能辅助的回复方式包括?

A.自动回复

B.推荐回复

C.自动回复和推荐回复

D.自动回复、推荐回复和助手优先回复

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第3题
关于智能辅助的回复模式,以下说法正确的是

A.自动回复和推荐回复

B.助手优先和人工优先

C.自动回复和手动回复

D.推荐回复和手动回复

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第4题
佟咚平均响应时长指标口径包含什么消息会话?

A.留言咨询

B.所有在线咨询的会话

C.智能辅助回复消息

D.自动关联回复语

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第5题
开启智能辅助模式下,以下哪项知识仅支持智能辅助自动回复,不支持推荐回复

A.店铺智能活动专区问题

B.店铺个人话术

C.店铺高频知识

D.店铺关键词

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第6题
关于问题“智能辅助自动回复后会继续计算客服的响应时长吗?”,以下哪些描述是正确的?

A.买家发消息后,左侧旺旺等待列表会显示【高真+读秒】

B.智能辅助自动回复后,左侧旺旺等待列表会显示【感叹号+灭亮+灭读秒】

C.买家再次发消息,左侧旺旺等待列表会显示【感叹号+高亮+读秒】

D.买家又再次发消息,智能辅助自动回复后,左侧旺旺等待列表会显示感叹号+灭亮+灭读秒】

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第7题
买家问题与知识匹配度达标时,店小蜜会自动回复,这里指的达标,以下说法正确的是

A.全自动匹配要求90%

B.全自动匹配要求95%

C.智能辅助匹配要求95%

D.智能辅助匹配要求90%

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第8题
针对智能辅助已识别但不支持自动回复的店铺高频问题,以下哪种方式,能帮助提升回复率?

A.添加兜底答案

B.添加答案“如还有疑问,请转人工MM噢”

C.添加自定义问法

D.添加关联商品答案

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第9题
A官方旗舰店开启使用智能辅助,帮助人工客服提升接待效率,客服小夏用智能辅助回复给买家的内容,买家端看到是通过以下哪个账号发送的?

A.A官方旗舰店

B.A官方旗舰店:小夏

C.A官方旗舰店:服务助手

D.A官方旗舰店:智能辅助

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第10题
小明的直播间粉丝互动热情非常高,在线客服根本忙不过来,想用智能主播助理提高互动效率,请问以下哪个不是相关操作呢()。

A.自动识别关键字禁言拉黑黑粉,帮助主播进行评论维护

B.个性化回复粉丝的问题,让粉丝体验到VIP私人服务

C.智能主播助理新建自动回复欢迎语,吸引粉丝关注

D.粉丝普遍常问的问题,设置自动回复,帮助自动评论回复提高效率

E.设置大部分粉丝爱互动的内容为快捷短语,降低互动成本

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第11题
智能辅助回复的算客服绩效吗?

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