题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
邮轮港服务人员基本要求有哪些？（)
A.遵守职业道德，恪尽职守
B.服务主动热情，耐心解答游客问询
C.工作人员应有基本的外语交流能力
D.应编制服务用语手册
提问人：网友ty2020
发布时间：2022-06-22
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A.服务人员在岗时应着统一的工作服装;
B.服装整洁，举止大方;
C.佩戴包含工号、姓名、单位等内容的工号卡(牌)，不应佩戴规定以外的饰品;
D.在岗期间仪容自然，仪表端庄。
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第2题
邮轮港柜台应如何设置？（)
A.邮轮港问询柜台位置应设置合理、易见
B.邮轮港应设置老弱病残孕等优先服务柜台
C.邮轮港办票柜台前应设置一米线，并有文字提示
D.邮轮港柜台应提供船票打印设备
