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客户服务经理接待客户智易通购买理财不用双录（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-09-03
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第2题
现金循环机存款业务应由客户自行操作，除强存场景可由（)协助输入清点金额外，其他场景下客户服务经理仅负责指导存款，不可替代客户操作。
A.持货币反假证书的客户服务经理
B.符合智易通审核资质的客户服务经理
C.持货币反假证书且符合智易通审核资质的客户服务经理
D.客户经理或客户服务经理
第3题
理财经理若正在接打电话或接待其他客户，可不用起身但也应于看到客户时主动以微笑、点头、言语、手势等方式向客户示意并请客户稍等；完成业务咨询或办理后因连续接待下一个客户，可不用起身送别客户（）
第4题
优质客户系统挖掘识别方式主要步骤包括（)
A.在个人客户营销系统（PBMS）系统中，客户经理主管通过PBMS自动形成的存量待分配客户清单，筛选出金融资产20万以上优质客户分配给理财经理。
B. 理财经理根据客户名单筛选目标客户，根据系统显示的客户信息开展客户分类，按不同类别客户分别开展客户电话约访。
C. 成功邀请客户后，理财经理应在客户到来前做好开户准备工作。
D. 理财经理或客户服务主任对预约到访客户进行接待。
第5题
业务迁移后，客户可通过“智易通”系列设备、现金循环机、自助票据机等新型智能机具自助办理或半自助办理（部分业务需由大堂经理审核确认);或由大堂经理在厅堂通过（)为客户办理业务。
A.手持终端
B.智易通
C.现金循环机
D.自助票据机
第6题
优质客户系统挖掘识别方式主要步骤包括（）
A．在个人客户营销系统（PBMS）系统中，客户经理主管通过PBMS自动形成的存量待分配客户清单，筛选出金融资产20万以上优质客户分配给理财经理。
B．理财经理根据客户名单筛选目标客户，根据系统显示的客户信息开展客户分类，按不同类别客户分别开展客户电话约访。
C．成功邀请客户后，理财经理应在客户到来前做好开户准备工作。
D．理财经理或客户服务主任对预约到访客户进行接待。
第9题
“转介”是指客户服务经理发起，必须经由介入，完成客户办理意愿确认、业务审定、风险等级评估等工作，再由客户服务经理提供业务受理服务，或客户本人自助完成业务（）
A.营运主管
B.客户服务经理
C.客户经理
D.理财经理
第10题
目前，理财客户经理进行交叉销售的客户主要源于以下方面：()。
A.主动到理财区寻求服务的理财客户
B.通过客户信息平台及其他信息来源，在分析客户需求的基础上，主动通过电话、短信、网点组织的营销活动等拓展的客户
C.通过高、低柜推荐到理财区的潜在理财客户
D.通过大堂经理推荐荐到理财区的潜在理财客户
第11题
对于普惠网点，如确有客户服务经理服务资源不足的情况，每个网点可以适当安排名具备业务资质的工作人员，承担智易通业务现场审核工作的轮休、替岗职责（）
A.1
B.1-2
C.2-3
D.1-3
