题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

检前客服中短信确认的信息不包括：

A.注意事项

B.时间地点

C.电话

D.套餐价格

提问人：网友sulynn 发布时间：2022-07-05

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ABCD

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第1题

XX公司全流程客户服务中，检前服务不包括（)

A.电话预约

B.短信确认

C.门迎分流

D.客户参观

E.检前会议

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第2题

工地开放活动前（）天，由客服组以微信形式发出活动宣传及邀约稿，并通过电话、微信、短信等形式向业主发出活动邀请，明确告知业主工地开放活动的具体时间、集合地点、活动流程和注意事项等基本内容，并初步得出活动参与户数及人员数量，如不满足数量邀请应及时采取应对措施

A.3

B.5

C.7

D.14

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第3题

收费类营销内容，通过电话外呼营销，用户同意定制开通业务的，应与用户复核确认业务名称、收费标准、收费起止时间、退订办法，客服电话、注意事项等关键信息（）

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第4题

关于餐前电话核对预订信息，正确的是（）

A.由客服经理电话确认

B.由接线员电话确认

C.每餐的确认时间：当餐餐前（各店有具体时间要求）

D.每餐的确认时间：用餐日的前一天

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第5题

对于体验类免费营销内容，应明确告知用户试用期的起止时间，退订办法、客服电话、注意事项等关键信息。如到期后转入收费状态，无需对用户进行电话外呼营销并经过二次确认（）

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第6题

在宣传普及用卡知识时，应提醒持卡人注意防范的风险不包括（）

A.短信骗局

B.账务出错时及时与银行联系

C.伪冒客服电话

D.虚假网站窃取信息

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第7题

在宣传普及用卡知识时，应提醒持卡人注意防范的风险不包括（）

A.短信骗局

B. 账务出错时及时与银行联系

C. 伪冒客服电话

D. 虚假网站窃取信息

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第8题

以下选项中（)属于电话服务的注意事项。

A.代听电话，一定要主动地询问服务对象是否需要留言

B.服务对象若多次不接听电话，也要保持心态平衡，改时再次拔打

C.与服务对象通话的声音不要过大

D.拔打预约电话时，应详细记录服务对象情况并与其确认预约时间、地点及相关的上门服务事项

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第9题

朱海同学是某本科院校国家助学贷款毕业生，今年毕业前刚申请了应征入伍服义务兵役国家助学贷款代偿。当年年底，收到贷款银行吴主任短信提示，说银行已收到区资助办文件，确定他已获国家助学贷款代偿，代偿款将由区资助办转入其银行账户，请对账号进行确认，并发来一个身份验证链接和银行营业部贷款业务专管员手机号。朱海同学应该怎样做？（)

A.点击链接进行身份确认

B.联系短信指定贷款业务专管员，核实代偿信息

C.联系毕业学校学生资助管理中心咨询

D.打银行客服电话进行核实

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第10题

某公司一客户收到一条公司开展促销活动的短信。为了确认消息是否可靠，他拨打客服电话，得知此活动确有其事。客户对其获得信息真实性做出判断的依据是（）

A.信息来源的权威性

B.信息的时效性

C.信息的多样性

D.信息的价值取向

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