题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

服务动作，手势（）并拢、手臂自然弯曲或伸直、掌心斜向上方，目光随指示方向移动，忌一根手指指引

A.一指

B.三指

C.四指

D.五指

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-07

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第1题

下列哪项不属于服务标准动作（)。

A.面部：表情和蔼可亲，微笑真诚

B.眼神：眼睛平视对方，目光友善，眼神柔和，自然流露真诚

C.手势：五指并拢、手臂自然弯曲或伸直、掌心斜向上方，忌一根手指指引导

D.站姿：自然站立，无人结帐时可以随意趴、靠椅背

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第2题

服务手势：手掌自然伸直，掌心向内向上，手指并拢，拇指自然稍稍分开，手腕伸直，使手与小臂成一直线，肘关节自然弯曲，掌心向（)。

A.前方

B.斜下方

C.斜上方

D.下方

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第3题

手势的动作要求正确的是（）

A.手指伸直并拢

B. 肘关节自然弯曲

C. 掌心向下

D. 攥紧拳头

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第4题

在旅客服务中,规范的手势应当是手掌自然伸直,掌心向内向上,手指并拢,拇指自然稍稍分开,手腕伸直,使手与小臂成一直线,肘关节自然弯曲,大小臂的弯曲以90°为宜。（)

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第5题

商务场合标准手势为：手掌自然垂直，掌心向内，手指并拢，拇指稍分开，手腕伸直，肘关节自然弯曲（)度为宜。

A.90

B.100

C.120

D.140

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第6题

美容师迎送宾客时，正确的手势是五指（）。

A.并拢伸直，掌心向上

B. 张开伸直，掌心向上

C. 并拢伸直，掌心向下

D. 张开伸直，掌心向下

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第7题

在为客人引领时，“请”的手势要求为：五指自然伸直并拢，掌心斜向上方，手掌与地面形成（)。

A.15度

B.30度

C.45度

D.60度

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第8题

服务礼仪中对手势的要求不正确的是（)。

A.手掌自然伸直

B.掌心向内或向上，四指并拢

C.拇指完全张开

D.手腕伸直，使手与小臂成一直线

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第9题

手势的规范标准：五指伸直并拢，掌心斜向上方，腕关节伸直，手与前臂形成直线，以肘关节为轴，弯曲140度左右为宜，手掌与地面基本形成45度。（)

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第10题

手势的要求是手掌自然伸直，掌心向内向上，手指并拢，拇指自然稍稍分开，手腕伸直，使手与小臂成一直线，肘关节自然弯曲，大小臂的弯曲以140°为宜。（）

此题为判断题(对，错)。

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第11题

酒店员工在与客人交流过程中，以下不符合礼仪规范的是哪项（)？

A.表情自然、面带微笑、仪表整洁、体态大方;

B.在为客人指引方向时，五指伸直并拢，掌心斜向上方，手与前臂成直线，肘关节自然弯曲

C.与客人交谈时手势不宜过多，动作不宜过大

D.为表达精确，可用单个手指引方向或指点客人

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