题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
2018.3.1至今,用户(除政企客户外)在苏宁易购购买自营(包括线上、线下、天猫)的相机整机(单反、数码相机、微单、运动相机)、自营的指定智能数码产品(商品四级页面带有标志“30天包退,180天包换”)在订单完成后(指收到货后确认订单)的第8-30天内产品发生质量问题经检测符合服务条件的可退全款,31-180天内产品发生质量问题经检测符合服务条件的可置换新机()
提问人:网友154336271
发布时间:2022-09-11
A.优先安抚挽留用户,询问用户需要注销的原因,优先先解决用户目前的问题,如果坚持不认可可引导用户自助申请
B.顾客自愿放弃账户内的所有权益及虚拟资产,包括但不限于未使用的云钻、优惠券、SUPER会员、预付款余额,绑定有余额未使用的苏宁卡等
C.APP端苏宁易购自助注销路径:点击我的易购-点击头像-账号与安全-手机管理-申请注销
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