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[单选题]
服务是指伴随着供方与顾客之间的接触而产生的无形产品。以下对服务的特色描述错误的是（)。
A.服务常是无形的
B. 服务常是一次性的
C. 服务常是可预测的
D. 服务常是不可贮存的
提问人：网友pda0408
发布时间：2022-01-06
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第2题
服务是指伴随着组织与顾客之间的接触面产生的无形产品，对服务质量的管理必须关注其以下特点（)
服务是指伴随着组织与顾客之间的接触面产生的无形产品，对服务质量的管理必须关注其以下特点()。
A 服务对象的需求和期望是多样性的
B 服务的提供一般与消费同时进行
C 服务质量依赖于服务者的素质
D 大多数服务是可以储存的
E 大多数服务一旦出现问题，对消费者的不良印象即刻形成
第3题
服务是指伴随着组织与顾客之间的接触面产生的无形产品，对服务质量的管理必须关注其以下特点（）。
A.服务对象的需求和期望是多样性的
B.服务的提供一般与消费同时进行
C.服务质量依赖于服务者的素质
D.大多数服务是可以储存的
E.大多数服务一旦出现问题，对消费者的不良印象即刻形成
第4题
服务是指伴随着组织与顾客之间的接触面产生的无形产品，对服务质量的管理ABCE必须关注其以下特点（）
A．服务对象的需求和期望是多样性的
B．服务的提供一般与消费同时进行
C．服务质量依赖于服务者的素质
D．大多数服务是可以储存的
E．大多数服务一旦出现问题，对消费者的不良印象即刻形成
第5题
产品类型中硬件是（)的产品。
A.不连续的具有特定形状
B.将原料转化成某一预定状态
C.通过支持媒体表达的住处所构成的一种智力创作
D.为满足顾客的需要，供方和顾客之间在接触时的活动所产生的结果
第7题
（）标准认为，服务指满足顾客的需求，供方和顾客之间接能的活动以及供方内部活动所产生的结果。A
（）标准认为，服务指满足顾客的需求，供方和顾客之间接能的活动以及供方内部活动所产生的结果。
A.世界旅游组织（WTO）
B.国际标准化组织ISO9000族
C.中国金钥匙组织
D.国际金钥匙组织
第8题
以下对服务质量同供方、需方与第三方之间的关系描述不正确的是哪项a) 信息技术服务需方对服务质
以下对服务质量同供方、需方与第三方之间的关系描述不正确的是哪项
a) 信息技术服务需方对服务质量提出需求
b) 服务供方则交付满足需求的服务
c) 服务需方、服务供方，以及第三方对服务质量的评价要求是一样的
d) 评价应当基于服务协议(不同的信息技术服务供方可以根据自身的服务水平和能力来同顾客建立服务协议)的要求
第9题
在数据中心运维中，服务级别协议（servicelevelagreement)通常是（)双方共同签署的书面约定A 服务
在数据中心运维中，服务级别协议(servicelevelagreement)通常是()双方共同签署的书面约定
A 服务提供方与供方之间 B 服务提供商与顾客之间
C 分包方和供方之间 D 服务提供方与内部其他技术部门之间
