题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

()是酒店组织客源、销售客房、沟通和协调其它部门对客服务并提供各种接待服务的综合性部门。

A.前厅部

B.客房服务中心

C.餐厅部

D.洗衣场

提问人:网友fengwan468 发布时间:2022-01-06
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匿名网友 选择了C
[254.***.***.126] 1天前
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[46.***.***.236] 1天前
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[116.***.***.155] 1天前
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第1题
如家某酒店3月份的休闲房比率为3%,该城市休闲客源平均比率为12%,经店长与销售经理沟通后,计划在4月份将此客源提升到5-6%,以下所列销售方式中,不合适的是哪项()?

A.由前厅经理/副理,与入住过酒店过的休闲客人进行电话回访

B.销售经理组织员工在周边小区内发放单页、报刊栏张贴带有商务日方宣传的海报

C.销售经理了解本酒店休闲客人的主要来源地,进行分析,由针对性的进行销售

D.销售经理调查周边竞争对手的休闲房价格,分析酒店竞争态势

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第2题
前台接待主管具体负责组织饭店客房商品的销售和接待服务工作,保证下属各班组之间及与饭店其他部门之间的衔接和协调,以提供优质服务,提高客房销售效率。()
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第3题
增销是指当预订了某种客房的旅客到达酒店后,柜台人员运用促销技巧()说服客人,使其愿意增加支出,而入住()的客房。顾客或()人员不能视为增销客源。
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第4题
在进行餐厅员工人数设定时须考虑的因素是下列哪项()?

A.酒店房间的数量和客房营业额

B.酒店餐厅的供应形式和客源

C.酒店餐厅的餐位数量和客源

D.酒店餐厅的营业额和供应形式

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第5题
如家高新区店的周末出租率较低,酒店销售经理小李欲采取以下方法来提高周末出租率,下列销售方法使用不当的是哪项()?

A.要求前台服务员对跨周日入住的客源优先预定;

B.对酒店周一到周五控制的各客源渠道应全面开放;

C.针对周末推出部分房型特惠房价,对上门入住客人赠送早餐;

D.组织酒店员工在周边商务楼派发单页,吸引上门散客;

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第6题
站式前台的长度与酒店的类型、规模、客源定位和风格有关,通常每30~40间客房为一个单元,每个单元控制在1.8米。()
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第7题
以下对酒店销售经理岗位职责的描述,不正确的是哪项()?

A.全面负责酒店销售计划的落实及日常销售工作的实施与管理

B.做好酒店各客源渠道,包括中介渠道、协议客户等的开发维护工作,确保酒店经营业绩的稳定提升

C.根据公司下发的各类销售政策和酒店销售计划,负责酒店员工销售技能的培训,协调酒店员工进行外出销售活动的组织、效果汇报及跟进

D.主要负责协助前台完成日常接待工作,确保对客服务质量,提高客人的满意度

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第8题
如果某公司希望分组召开销售会议,并需要在会议召开过程中各分组会议信息要不断的沟通,那么,该公司会议组织者在选择酒店时,更加关注于哪个因素()?

A.适当的会议空间布局

B.高质量餐饮服务

C.充足的客房

D.便利与有吸引力的地理位置

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第9题
酒店运营经理的岗位工作重点说法不正确的是哪项()?

A.运营经理负责督导酒店前台、客房、餐厅日常运营管理工作

B.运营经理协助店长做好酒店的销售工作

C.协助店长制定酒店各岗位培训计划,负责组织落实酒店培训计划实施与考核

D.运营经理全面负责酒店盘点/监盘、申购等工作,积极协调和协作各岗位的工作

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第10题
()是客房销售的中心环节.A.开拓客源B.稳定客源C.提高住宿率D.客房预定

()是客房销售的中心环节.

A.开拓客源

B.稳定客源

C.提高住宿率

D.客房预定

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