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[主观题]

旅游者心理活动是旅游者在旅游活动过程中对旅游刺激物的反映活动，是人脑所具有的特殊功能和复杂的活动方式。

提问人：网友jxh2003zfr 发布时间：2022-01-07

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第1题

旅游心理学研究在旅游活动中人的心理活动规律与行为规律，具体包括：旅游者心理、、旅游服务的心理三个部分。

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第2题

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A. 全部

B. 个性

C. 部分

D. 一般

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第3题

心理服务亦称情绪化服务，是导游人员为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务。

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第4题

市场营销因素和市场环境因素的刺激进入购买者的意识后，购买者根据自己的特性处理这些信息，可能的反应有（）

A. A购买时机

B. B品牌选择

C. C产品选择

D. D卖主选择

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第5题

战略理念是指企业全部生产经营活动的指导思想，是现代管理的核心理念。

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第6题

服务管理所要研究的是如何在服务竞争环境中对企业进行管理并取得成功，主要包括、服务供给和服务质量等内容。

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第7题

下列不属于旅行社接待业务特点的是（）。

A、灵活性

B、复杂性

C、原则性

D、目的性

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第8题

是旅行社进行组团业务的基础性工作阶段。（）

A、产品销售

B、签订合同

C、产品设计

D、接待准备

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第9题

旅行社咨询服务中的柜台服务、电话服务、网络服务是相互替代的关系。( )

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第10题

旅行社计调是指为落实旅游接待计划所进行的服务采购，以及为业务决策提供信息服务的总和。

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