题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

下面选项中属于时效问题件类型的是（）

A.偏远乡镇，时效顺延

B.转第三方物流

C.客户联系不上，无法派送

D.客户要求更改派送日期

E.错分/错发

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-11

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第1题

下列选项中，发布问题件类型与内容相符的是（）

A.客户联系不上，无法派送：客户不在家，要求明天送

B.偏远乡镇，时效顺延：二派件加急派送中

C.客户要求暂放：忽略问题件类型，因连降暴雨，道路积水，无法派送

D.客户要求更改派送日期：已致电客户，客户不在家，要求明天派送

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第2题

下面四个选项中，属于动画文件的类型是()。

A.JPEG

B.PDF

C.MP4

D.SWF

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第3题

用户要媒体曝光等问题类型该选什么（）

A.超时效

B.时效内

C.异常催件

D.外投意向

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第4题

下面选项中属于韵母类型的是（）

A.韵母

B.单韵母

C.复韵母

D.鼻韵母

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第5题

下面哪些选项是属于生产系统的隐性问题（)。

A.设备性能衰退

B.易耗件的磨损

C.产品质量缺陷

D.工艺参数的不稳定

E.设备故障

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第6题

以下选项中的时效属于订单时效管理的是（)。

A.24小时

B.7天

C.15天

D.30天

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第7题

下面选项中属于VPN类型的是______。

A.Access VPN

B.Extranet VPN

C.Subdivision VPN

D.Intranet VPN

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第8题

客户要求变更时间的问题件类型，可以免责时效多久的派送延误责任（）

A.上报日期-预约派送日期-1

B.不免责

C.上报日期-中心实际发件日期+1

D.问题件登记当天

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第9题

下面属于消除残余应力方法的是（）

A.人工时效

B. 自然时效

C. 共振

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第10题

下面选项中，正确的是（)。

A.“客服代叫”催揽成功率目标值是90%

B.工单一次性解决率目标值是100%

C.工单时效完结率是95%

D.“催一催”:小件员未及时上门取件考核100元

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第11题

下列选项中属于软件默认管件族零件类型的是（)。

A.斜四通

B.法兰

C.螺纹

D.T形三通

E.卡箍

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