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[判断题]

客服人员不能盲目承诺,以虚假的充值返现名义引诱玩家在游戏中消费()

提问人:网友154336271 发布时间:2022-10-22
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[20.***.***.172] 1天前
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第1题
以下哪些金额会打款至得物APP账户余额()

A.买家线上退款成功的退款金额

B.客服手动操作补偿至账户余额

C.买家自行对账户余额充值

D.卖家虚假发货保证金赔偿

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第2题
售前客服接待时承诺顾客好评返现**金额,收货后顾客好评,联系客服,客服反馈没有此活动,是否正确()
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第3题
可能存在判责风险的不包含那些()

A.客服承诺3个工作日换货完成,但无库存换不出,无法履行换货,客服要客户退货

B.客户11月5号确认收货,页面承诺返现确认收货后7个工作日发出,15号未收到

C.页面输出空调有wifi联网功能,页面已输出指引,收到货后客服告知要先安装APP操作联网

D.客服承诺确认收货后可返1000元,后用户找来客服解释说是客服打错字了

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第4题
在通用赔付(虚假发货,运费险,之前客服承诺未赔付/金额不符)场景下,系统如果识别到风险用户,也可以提交赔付()
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第5题
营业部投顾人员与营销人员在开展证券投顾业务推广和客户招揽时,不得出现以下哪些禁止行为()

A.对服务能力和过往业绩进行虚假、不实、误导性的营销宣传

B.以任何方式承诺或者保证投资收益

C.向客户承诺承担投资损失

D.对公司的经营范围、经营时间、自身实力等进行不符合实际的宣传

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第6题
销售人员从事零售理财产品销售活动,不得有下列情形()

A.诋毁其他机构的理财产品或销售人员;

B.散布虚假信息,扰乱市场秩序;

C.违规对客户做出盈亏承诺,或与客户以口头或书面形式约定利益分成或亏损分担;

D.擅自更改各户交易指令;

E.挪用客户交易资金或理财产品

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第7题
销售人员从事理财产品销售活动,不得有下列哪些情形:()。

A.诋毁其他机构的理财产品或销售人员

B.散布虚假信息,扰乱市场秩序

C.违规接受客户全权委托,私自代理客户进行理财产品认购、申购、赎回等交易

D.违规对客户做出盈亏承诺,或与客户以口头或书面形式约定利益分成或亏损分担

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第8题
以下不属于虚假货源的是()

A.如果需要缴纳加盟费才能成为其代理,则极有可能是骗子

B. 网站专业,图片精细,客服回答准确、及时

C. 承诺高收益、高成长速度

D. 各类商品都有,价格低得离谱

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第9题
各项上门维修服务必须在规定的时限(或受理人员承诺时限)内完成,相关记录必须填写受理时间和完工时间,以便客服中心针对服务响应时间进行监督。急修:()分钟内到场,完成时间以实际情况和客户协调约定。

A.10分钟

B.15分钟

C.20分钟

D.30分钟

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第10题
《证券投资顾问业务暂行规定》要求()。

A.向客户提供证券投资顾问服务的人员,应当具有证券投资咨询执业资格

B.提供证券投资顾问服务,应当告知客户证券投资咨询执业资格编码

C.禁止对服务能力和过往业绩进行虚假、不实、误导性的营销宣传

D.禁止以任何方式承诺或者保证投资收益。

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第11题
下列属于销售人员从事理财产品销售活动禁止事项的有()。

A.诋毁其他机构的理财产品或销售人员

B.散布虚假信息,扰乱市场秩序

C.违规接受客户全权委托,私自代理客户进行理财产品认购、申购、赎回等交易

D.违规对客户作出盈亏承诺,或与客户以口头或书面形式约定利益分成或亏损分担

E.挪用客户交易资金或理财产品

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