题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

在危机公关处理时，物业服务企业应该从()方面出发，与新闻媒体进行有效沟通。

A.制定立法政策

B.与新闻记者建立良好的关系

C.做好准备工作

D.掌握好时间

E.妥善回答

提问人：网友jack3721 发布时间：2022-01-06

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第1题

物业服务企业面对错缩复杂的多方面关系，在危机公关处理时，应该从（）出发，与新闻媒体进行有效沟通。

A. 制订沟通政策

B. 做好准备工作

C. 与新闻记者建立良好的关系

D. 妥善回答

E. 及时、快速地回答记者所提出的问题

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第2题

物业服务企业与业主进行沟通的途径不包括（）。

A. 尽可能多地让业主投诉

B. 开辟各种宣传园地

C. 开展丰富多彩的社区文化活动

D. 有效地处理业主投诉

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第3题

组织管理的方式主要有家长制和科层制两种，下列属于家长制特征的是()。

A.分工不明，责任不清

B.量才录用，按绩晋升

C.权力分层，职务分等

D.规章成文，按章办事

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第4题

主要用于砌筑建筑物基础、勒脚、墙身、挡土墙等的石材是()。

A.毛石

B.料石

C.花岗岩

D.大理岩

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第5题

企业创新机制体系主要由()构成。

A.竞争机制

B.动力机制

C.供求机制

D.运行机制

E.发展机制

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第6题

社区管理主体是在一定环境中产生的，以()为核心，由社区党政组织(社区党组织、街道办事处和乡镇政府)、社区自治组织、业主委员会、社区中介组织和物业服务企业共同构成的社区管理组织系统。

A.社区自治组织

B.社区党政组织

C.业主委员会

D.社区中介组织

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第7题

洛克的“目标设置理论”指出，如果员工对组织的发展目标不甚了解，对自己的职责不清，没有明确的工作目标，必将大大降低目标对员工的激励力量。这里的目标设置应具有SMART原则，即()。

A.目标的具体性

B.目标的可测量性

C.目标的组织性

D.目标的可实现性

E.目标的时效性

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第8题

管理同时具有()。

A.自然属性和社会属性B-社会属性和历史属性

B.自然属性和历史属性

C.历史属性和科学属性

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第9题

下列不属于效力待定的民事行为的是()。

A.限制民事行为能力人实施的依法不得独立实施的行为

B.无权处分行为

C.无权代理行为

D.行为人对行为的内容有重大误解而做出的行为

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第10题

物业管理在经营、服务的过程中，必须先()。

A.设定可能达到目标的各种方案

B.明确企业要解决的问题

C.由物业管理的决策人员进行决策

D.确定企业目标

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