题目内容
（请给出正确答案）
A.10000号为品牌客户提供个性化的欢迎语
B. 客户呼入时为品牌客户和非品牌客户设置了不同的优先等级
C. 客户咨询同一问题时，不同的客服代表给予不同的解释口径
D. 为品牌客户提供专席/专键服务
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A.10000号为品牌客户提供个性化的欢迎语
B.客户呼入时为品牌客户和非品牌客户设置了不同的优先等级
C.客户咨询同一问题时，不同的客服代表给予不同的解释口径
D.为品牌客户提供专席/专键服务
A.客户画像
B.终端画像
C.数据画像
D.精准画像
下列关于差异化战略的叙述中，正确的是：()。
A．差异化战略就是企业把经营范围限定在某一种产品或服务上的经营战略
B．要成功实现差异化战略，企业必须是该行业中的成本最低者
C．成功的差异化战略可以使客户对企业的品牌或形象产生偏好或忠诚
D．差异化战略通常适合于规模庞大、资金雄厚、市场开拓能力强的大型企业
A.召开客户联席会
B.提供运行报告
C.提供网络优化建议
D.项目招投标支撑
A.对企服顾问而言，以服务承诺驱动组织优化，提升服务能力，形成品牌差异化竞争力；企服顾问以专业获得客户认同，建立长期职业尊严
B.对消费者而言，保障交易安全，避免交易损失，明确的服务标准，更好的服务体验
C.对平台而言，以品牌服务承诺驱动品质正循环，提升用户在平台的服务体验，打造消费者满意的正循环
D.对品牌/服务者在服务标准、服务流程、服务效率和权益保障机制等方面向消费者做出承诺，将无形的服务用可量化、可定义的内容或标准向消费者进行公示
旅行社通过采用客户关系管理，以达到最有效地为客户提供(0服务的目的。
A.均等化
B.低成本
C.品牌化
D.差异化
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