题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

旅游团在某饭店人住后，有个别游客提出想住更高标准的客房，经了解饭店还有空余的更高标准的房间，

这时导游人员应该()。

A.让游客自行与店方联系

B.婉言劝阻

C.可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价

D.请领队在内部调配，无法满足时，应做好耐心解释工作

提问人：网友ywy88628 发布时间：2022-01-06

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第1题

10名以下旅游者采取一次性预付旅费的方式，有组织地按预定行程计划进行的旅游形式称为()。

A.小包价旅游

B.半包价旅游

C.散客包价旅游

D.组合旅游

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第2题

导游员预防错接的措施不包括()。

A.提前到达接站地点

B.接团时认真核实相关事务

C.和旅行社部门经理一起接团

D.提高警惕，防止其他人员错接自己的旅游团

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第3题

若游客下榻的饭店发生火灾，下列自救方法不正确的是()。

A.披裹浸湿的衣、被

B.挥动颜色鲜艳的衣服呼救

C.打开房门，迅速离开

D.贴近地面，顺墙爬行

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第4题

安排审美赏景活动时，导游员要注意调节()观赏节奏。

A.有张有弛，劳逸结合

B.有急有缓，快慢相宜

C.导游结合

D.随兴致而定

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第5题

由于交通部门的原因，原定班次或车次变更而导致漏接，旅游者对导游员抱怨、发火，导游员应()。

A.向旅游者耐心细致地解释，以防引起误解

B.与旅游者辩解，澄清责任

C.尽量采取弥补措施，努力完成接待计划

D.设身处地为旅游者着想，尽快消除旅游者的不满情绪

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第6题

旅游车被一卡车追尾撞击，造成数名游客轻伤，一名游客骨折。对此，导游人员应采取的正确措施有()。

A.及时替骨折的游客包扎、止血、固定关节

B.通知保险公司

C.送医院治疗，费用由伤者自理

D.做好善后处理，如报告旅行社领导、探望伤者、办理离团手续、向保险公司索赔

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第7题

导游人员与旅游者的谈话内容一般不要涉及()。

A.工资收入

B.天气

C.疾病

D.对方的履历

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第8题

在导游词的写作过程中，要想达到“鲜明”的效果，可以采用的方法有()。

A.排比

B.对比

C.递进

D.夸张

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第9题

双通道制海关是指()。

A.红色通道

B.黄色通道

C.蓝色通道

D.绿色通道

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