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[主观题]

我们常说的投诉（）指（），升级投诉指（），申诉指（）。

提问人：网友pipizhu2008 发布时间：2022-01-06

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第1题

我们常说的投诉（）指（），升级投诉指（），申诉指（）

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第2题

升级投诉定义指客户通过政府主管部门、消协、媒体等外部渠道及公司升级投诉渠道提交的投诉（）

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第3题

紧急升级投诉是指领导转办/批示或上级部门要求在特别规定的时限范围内处理的升级投诉，紧急升级投诉可以暂缓处理。（）

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第4题

升级投诉是指客户对省内渠道投诉处理结果不满意，进而向集团渠道投诉。（）

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第5题

升级投诉是指客户已在属地投诉且对处理结果不满意，再次通过政府主管部门、消协、媒体等外部渠道及公司升级投诉渠道提交的投诉（）

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第6题

升级投诉是指客户已在属地投诉且对处理结果不满意，再次通过政府主管部门、消协、媒体等外部渠道及公司升级投诉渠道提交的投诉（）

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第7题

升级投诉是指客户已在属地投诉且对处理结果不满意，再次通过政府主管部门、消协、媒体等外部渠道及公司升级投诉渠道提交的投诉（）

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第8题

升级投诉是指客户已在属地投诉且对处理结果不满意，再次通过（)、（)、（)等外部渠道及公司升级投诉渠道提交的投诉。

A.政府主管部门

B.消协

C.媒体

D.自办营业厅

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第9题

（）是指用户对处理时间有急迫要求、可能导致矛盾升级或激化、影响中国石化形象名誉、影响企业经营的投诉

A.一般投诉

B.重大投诉

C.复杂投诉

D.疑难投诉

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第10题

升级投诉是指客户向（）提出投诉或来访行为。

A.省级分公司

B. 行业监管部门

C. 地市分公司

D. 集团公司

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