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[主观题]
如果你打电话的目的是要和潜在客户约时间会面，一定要多介绍有关推销品的内容，以引起对方的重
视。()
提问人：网友yanweiwei55
发布时间：2022-01-06
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第2题
你正在招聘本部门的人员，有四个人通过了面试环节，他们希望了解公司状况再做决定，为此你专门请公司人力资源部门经理来跟他们聊聊,可其中一位到了约定的时间仍然没到，你会：（)
A.打电话询问该人迟到的原因，问他大概多久之后能到
B.准时开始，如果不来说明他对该职位不感兴趣，不再主动联系
C.准时开始，结束后打电话询问他，如果可以再约一个时间
D.再等等，如果5分钟之后还不来就开始
第3题
以下关于行动承诺的描述，（）是正确的？
A.承诺是与客户达成共识
B.如果你不要承诺，客户反而觉得你在浪费他时间
C.销售拜访的目的就是为了获得承诺，而这种承诺是关于客户如何行动的，而不是客户如何表达的
D.要承诺会加重客户负担，对项目不利
第4题
你跟一位商业伙伴约好了到他公司谈业务，你到的时候他还没到。他打电话来说他在路上堵车，不确定什么时间能到，你会：（)。
A.既然他不守时就约定改天再谈
B.估计他回来的大概时间继续等待
C.无所谓，既然已经来了就安心等他回来
D.和他约定一个较晚的时间，以便自己可以利用这段时间处理一下业务
第5题
致电沟通的注意事项正确的是（）
A.不管有没有超时，只要时间相对比较久了，也要打电话和客户沟通
B.非送达致电注意时间节点，如上班时间、休息时间等，以免给客户造成影响
C.致电时注意重点表达，时刻记住把你换成您，语气和善，礼貌沟通
D.你是那个催什么催，等会送
第6题
如果场次开场白后客户不方便沟通，你尝试跟客户约定了下一次沟通时间，第二次你去电话时应该说的话术是（）
A.女士/先生您好，咱们这是58月嫂的，上午给您打电话看您在忙现在这会有时间了吗，简单耽误您2分钟时间
B.女士/先生您好，我是58客服小向，咱们之前约好中午/下午2点以后/4点左右联系的
第7题
打电话的礼仪（）
A．要有准备：确认拨打电话对方的姓名、电话号码，准备好要讲的内容、说话的顺序和所需要的资料、文件等；明确通话所要达的目的
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B．注意打电话的时间不超过3分钟，尤其避免在午休时间或下班时间打扰，除非是紧急情况或熟人
C．微笑的语调，声音清晰，有礼貌
D．避免在电话中承诺事情或轻易做决定；讲电话同时在纸上作记录；打电话时若其他人在附近喧哗交谈，会导致客户对公司的印象不良，此时若有急事须与同事交谈，应使用书面方式
E．打电话过程中，如果发生掉线、中断等情况，应由打电话方重新拨打
F．以上都是
第8题
在电话回访的时候，如果客户忙，没时间谈，则：（）
A.请问他什么时候方便，并安排一次确定日期和时间的电话回访
B.记下约定的时间，提醒你到时打电话给客户
C.继续与客户交流，表示不会占用他很多时间
D.谢谢客户，表示方便的时候再联系
第9题
Jim是一位45岁的投资银行家,已经和你一起训练了两周。他在周一,周三和周五下班后来训练。最近他在约定时间前一个小时打电话取消,因为工作太忙。对他缺乏坚持性的最佳回应是什么？（）
A.感谢他打电话告知并在他方便的时候去拜访
B.让他知道你的时间很重要,如果他没有按时参加,你将不得不与其他人一起训练
C.向他推荐一位客户少,时间多的教练
D.帮助他意识到健康和健身是头等大事,并询问是否有更好的时间
第10题
你的某位下属小刘去跟本市某客户签台同，路上给你打电话说合同放在公司忘记带了，你会（)。
A.让小刘跟客户说明情况，回来取合同后再过去
B.先让小刘去客户那里，并立刻派另外一位下属打车将合同送去
C.让小刘亲自跟客户说明情况，另行约定签署合同的时间
D.亲自给客户打个电话，说小刘路上出了点事，会立刻派另外一位同事过去签订合同
