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[主观题]
银行业金融机构要加强对各（）机构客户投诉处理工作的管理，将投诉处理工作纳入经营绩效考评和内控
评价体系。
提问人：网友dzyduan
发布时间：2022-01-06
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第2题
根据《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》（银监发〔2012〕13号），银行业金融机构要加强对各分支机构客户投诉处理工作的管理，将投诉处理工作纳入经营绩效考评和内控评价体系（）
第3题
根据《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》（银监发〔2012〕13号)，银行业金融机构要加强对各分支机构客户投诉处理工作的管理，将投诉处理工作纳入经营绩效考评和内控评价体系。（)
第4题
根据《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》（银监发〔2012〕13号），银行业金融机构要加强对各分支机构客户投诉处理工作的管理，将投诉处理工作纳入经营绩效考评和内控评价体系（）
第6题
商业银行如何做好网上银行风险管理和服务（)。
A.加强用户身份验证管理
B.加强公众网上银行安全教育
C.加强网上银行安全防范，及时进行风险提示
D.妥善处理客户投诉，减少投诉事件的发生
E.加强对第三方机构的法律责任约束
F.其他银行业金融机构开展网上银行(电子银行)业务，应照本通知的各项要求执行
第7题
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见(银监办发(2016)30号)》，各级监管机构要推动银行业金融机构加强对基层单位投诉处理工作的系统管理和指导，按照()的工作流程，妥善处理消费者与银行业金融机构之间的各类业务纠纷。
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见（银监办发（2016)30号)》，各级监管机构要推动银行业金融机构加强对基层单位投诉处理工作的系统管理和指导，按照（)的工作流程，妥善处理消费者与银行业金融机构之间的各类业务纠纷。
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A、先机构、后监管
B、先监管，后机构
C、先监管，后诉讼
D、先机构，后诉讼
第8题
按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定，机构应在各营业网点和官方网站的醒目位置公布（)等投诉处理渠道。
A.电话
B.网络
C.信函
D.上访
