题目内容
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[单选题]
菲茨西蒙斯(J.A.Fitzsimmons)等为那些想提高全面服务质量的餐厅开发了步行穿越调查法(Walk-Trough-Audit)。该方法的调查内容是依据什么设计的？()
A.服务质量维度
B.顾客的消费过程
C.前厅、后厅以及餐厅外部环境
D.产品、服务、环境等三个方面
提问人：网友18***192
发布时间：2022-01-06
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A.亚历山大 提贝里奥
B.格哈德 亨宁
C.菲尔 西蒙斯
D.艾伦 克雷顿
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第3题
（）费雯·丽为什么对西蒙斯素无好感？
A.因为是她抢了本该属于她的角色奥菲利亚
B.因为是她迫使奥利弗对自己感情日趋淡漠
C.因为西比自己年轻有活力
D.因为她亲眼目睹西平时就和有妇之夫眉来眼去
