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第1题
客服前台()导出欠费催缴台帐,由客户服务部负责人组织召开物业服务费催缴专题会,分配催缴任务,制定措施,责任到人。
A.每月3日前
B.每月5日前
C.每月15日前
D.每月25日前
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第2题
每月15日前客服前台导出欠费台账,由管家进行费用催缴()
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第3题
客服前台()导出欠费催缴台账,由客户服务部负责人组织召开物业服务费催缴专题会,分配催缴任务,指定措施,责任到人
A.每月5日前
B.每月15日前
C.每月3日前
D.每月25日前
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第4题
客服前台应()打印当期欠费明细及历史欠费明细,交予客服管家进行催缴;长期拖欠物业费的,应在诉讼时效()内,采用寄挂号信等方式进行催缴,并保留好相关催收证据
A.每半月;2年
B.每月;2年
C.每月;3年
D.每半月;1年
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第5题
()前导出欠费明细,客户服务部负责人分配催缴任务,责任到人
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第6题
每月()前,客服管家需完成第一轮欠费户的电话、短信或上门催缴,了解欠费原因,并提醒业主可通过但不限于银行划扣、恒大智慧社区APP、微信公众号等方式进行缴纳,针对业户诉求及时解决并反馈进展
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第7题
客服管家()完成第二轮欠费户的电话或上门催缴。
A.每月3日前
B.每月5日前
C.每月15日前
D.每月25日前
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第8题
月租授权原则上授权到自然月(),每月()由客服前台导出即将到期车辆明细,由客服管家进行提醒缴费
A.月中,15日
B.月底,20日
C.月初,20日
D.月底,15日
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第9题
客服管家()完成第一轮欠费户的电话、短信或上门催缴,了解欠费原因,并提醒业主可通过但不限于银行划扣、恒大智慧社区APP、微信公众号等方式进行缴纳,针对业户诉求及时解决并反馈进展。
A.每月3日前
B.每月5日前
C.每月15日前
D.每月25日前
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第10题
客服管家每月()日前完成第一轮欠费户的电话、短信或上门催缴,了解欠费原因,并提醒业主可通过但不限于银行划扣、恒大智慧社区APP、微信公众号等方式进行缴纳,针对业户诉求及时解决并反馈进展
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