题目内容
（请给出正确答案）
中秋佳节，一位游客要求导游员将一盒月饼转交给其在上海的亲友，以表达思念之情。导游员应()
A．请游客书写委托书，签字并留下通迅地址
B．请旅行社代为转递
C．请游客付足邮资后帮助其邮寄
D．婉言拒绝，建议其自行处理
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中秋佳节，一位游客要求导游员将一盒月饼转交给其在上海的幸友，以表达思念之情。导游员应()
A．请游客书写委托书，签字并留下通迅地址
B．请旅行社代为转递
C．请游客付足邮资后帮助其邮寄
D．婉言拒绝，建议其自行处理
A.婉言拒绝
B.立即满足客人要求
C.推脱不掉时请游客写委托书
D.委托书和收条交旅行社保管
一外国游客在离境前，请导游员将一盒精美的巧克力转交其居住在南京的朋友，导游员应 ()。
A.欣然同意
B.予以婉拒
C.请旅行社代为转交
D.设法让游客当面转交
A.婉言拒绝，不答应其要求
B.同意游客要求，但说明如发生误车事故责任自负
C.如游客坚持，将车票交给旅游者，让其自行赶往车站
D.同意该旅游者的要求，其他游客在旅游车上等候
A.由于同房间的团友打奸，游客提出换房
B.旅游者看上某一物品，请导游员陪她去买
C.一游客请导游员帮他转递两盒月饼给当地的朋友
D.一外国游客签证期满，但要求延长在本地的游览时间
A.答应继续帮其转递巧克力和书，并寻找她的朋友，劝其继续随团活动
B. 耐心解释
C. 劝说无效，若其仍执意要退团，可满足其退团的要求
D. 告知该游客，未享受的费用在团队返回结算后再由组团社返还
E. 明确告知费用不予退还
A.答应继续帮其转递巧克力和书，并寻找她的朋友，劝其继续随团活动
B. 耐心解释
C. 劝说无效，若其仍执意要退团，可满足其退团的要求
D. 告知该游客，未享受的费用在团队返回结算后再由组团社返还
E. 明确告知费用不予退还
A.提醒注意安全
B.提供必要的协助
C.要求客人记下导游员的联系方式
D.由于属于暂时离团，不必要求游客签署离团责任书
E.将团队回酒店的时间告诉游客
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