题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

（)的原则是圆满解决问题的关键，也是处理问题的关键。A.为大家服务B.合理而可能C.服务至上D.宾客至

()的原则是圆满解决问题的关键，也是处理问题的关键。

A.为大家服务

B.合理而可能

C.服务至上

D.宾客至上

提问人：网友sinianshuya 发布时间：2022-01-06

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第1题

坚持（)的原则是圆满解决问题的前提，也是处理问题的钥匙。A．为大家服务B．宾客至上C．合理而可能D．服

坚持()的原则是圆满解决问题的前提，也是处理问题的钥匙。

A．为大家服务

B．宾客至上

C．合理而可能

D．服务至上

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第2题

投诉处理是一项集心理学、社交技巧于一体，并体现服务人员道德修养、职业水准、工作能力等综合素养，给投诉者所提问题予以妥善解决或圆满解答的工作。处理投诉工作的原则是依法办事；宗旨是服务用户；目标是杜绝有效投诉；从而提高管理单位的声誉及社会影响（）

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第3题

2001年11月10日，在多哈举行的世界贸易组织第四届部长级会议上，以全体协商一致的方式，审议并通过了中国加入世界贸易组织的决定。至此，中国为“入世”付出了15年艰辛努力，终于有了一个圆满的结局。世贸组织在处理国际贸易关系中实施的最重要的原则是（）。

A.非歧视原则

B. 清除贸易壁垒原则

C. 最惠国待遇原则

D. 降低进出口关税原则

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第4题

处理投诉的原则是

A.帮客人解决问题

B.不与客人争辩

C.不损害酒店利益

D.现金赔偿损失

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第5题

补充血容量是治疗休克最基本和首要的措施，也是纠正休克引起的组织低压灌注和缺氧状态的关键。原则是及时、快速、足量（）

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第6题

投诉处理的效率性原则是要求，力争第一时间快速有效地解决问题，切忌拖沓处理，避免投诉升级。此题为判断题(对，错)。

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第7题

投诉处理效率性原则是要求，力争第一时间快速有效地解决问题，切忌拖沓处理，避免投诉升级。判断对错

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第8题

客房部对投诉处理的首要原则是( )。

客房部对投诉处理的首要原则是（)。

A.绝不与宾客争辩

B.不损害酒店的利益

C.宾客永远是对的

D.真心诚意地帮助宾客解决问题

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第9题

客房部对投诉处理的首要原则是（)。

A.绝不与宾客争辩

B.不损害酒店的利益

C.宾客永远是对的

D.真心诚意地帮助宾客解决问题

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第10题

处理社会安全类舆情突发事件的关键原则是（）

A.及早化解

B.以人为本

C.依法打击

D.属地管理

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