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第2题
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,()指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉,主要包括业扩报装、()、电费电价等。
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第5题
正确核算电费是用电营业部门进行重要工作环节()
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第6题
营业工作责任事故、差错分析是指电费在5千元及以上的起数、涉及金额分析。()
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第7题
重大营业责任事故、差错指电量在10万千瓦时及以上,或电费在5万元及以上的起数、涉及金额分析。()
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第8题
因计量故障、计量差错或营业差错等原因造成的少计或多计电量而产生的传票退补电量。不在电费票据上反映。()
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第9题
因计量故障、计量差错或营业差错等原因造成的少计或多计电量而产生的传票退补电量。电量反映在电费票据的“加减”栏中,故也称之为加减电量。()
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第10题
《供电营业规则》第八十一条规定:因倍率不符使电能计量出现差错时,在退补电量未正式确定前,用户应先按抄见电量交付电费。()
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