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第1题
首都机场国门文化体系中的国门文化价值观是以员工为本、以旅客为先、以国门为荣。()
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第2题
首都机场国门文化体系中的共同使命是倡行中国服务,打造国际枢纽。()
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第3题
以下哪些是首都机场国门文化中员工行为准则“十不要”的内容()
A.回答问题不要含糊不清
B.旅客不满不要急于辩解
C.旅客面前不要指责同事
D.使用手机不要声大时长
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第4题
以下哪些是首都机场国门文化中员工行为准则“十不要”的内容()
A.工作时不要互相闲聊
B.站立时不要懒散随意
C.行走时不要结群打闹
D.工作场所不要乱推乱放
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第5题
以下哪些是首都机场国门文化中员工行为准则“十要”的内容()
A.面对质疑要耐心解释
B.面对投诉要冷静诚恳
C.递接物品要使用双手
D.搬运物品要轻拿轻放
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第6题
我国积极开辟少数民族文化艺术团体对外交流渠道,使少数民族文化借助各种“文化节”走出国门,其价值在于()
A.使少数民族拥有更多的自治权
B.实现民族融合,促进共同繁荣
C.完善了我国的民族区域自治制度
D.促进少数民族地区经济、文化发展
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第7题
有一种中国传统乡土习俗是在大门上以及周围附加上其他物件,这形成了中国的门文化。以下不可能在中国门文化中找到的物件是:
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第8题
《北京首都机场航空安保有限公司服务管理规定》中的服务管理方针是:坚持“以人民为中心”,正确处理安全、服务、运行之间的关系,精塑“国门安检”品牌,传播安检工匠精神,传递人文安检情怀,践行()
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第9题
自2007年起至今,连续四届全国道德模范评选活动中选出的众多中国“美德范儿”,他们的感人事迹正不断走出国门,感动和影响着世界。这告诉我们①中华文化的国际渗透力不断增强②尊重文化多样性有利于繁荣世界文化③优秀的文化能够感染人、感召人④文化是民族的,也是世界的()
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第10题
146为切实落实()要求,践行(),引导各级员工自觉摆正安全检查与文明执勤服务之间的关系,切实提升安检品质,展现“国门安检”形象,特制订北京首都机场航空安保有限公司岗位服务礼仪规范
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第11题
《北京首都机场航空安保有限公司服务管理规定》中的()是:坚持“以人民为中心”,正确处理安全、服务、运行之间的关系,精塑“国门安检”品牌,传播安检工匠精神,传递人文安检情怀,践行“真情服务
A.服务质量目标
B.服务管理方针
C.服务管理原则
D.服务管理内涵
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