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[判断题]
疫情期间尽量减少不必要的快递，如果必须，发送和接受时保持一定的距离,不要与快递人员面对交谈，与快递员接触前带好口罩,收到快递后,及时去除快递外部包装,并避免带入房间内,快递内部包装要采用消毒湿巾等进行擦拭消毒（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-21
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A.0.5
B.1
C.1.5
D.2
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第2题
收取快递前要戴好口罩，准备75%的酒精、消毒湿巾或含氯消毒喷壶;取件时，要保持“一米线”安全有效距离有序领取，减少交谈和接触;取件后，尽量使用75%的酒精或含氯消毒剂对快递外包装进行消毒，不要把快递外包装带回家，外包装按生活垃圾处理;回家后，要及时摘下口罩和手套，并及时进行手卫生，在进行手卫生前不要用手触碰眼、鼻、口等部位（）
第3题
3月14日晚，省政府新闻办举办山东省2022年疫情防控新闻发布会，会上省疾控中心消毒与病媒生物防制所副所长杨彬对“在当前疫情防控形势下，消费者在接收快递和邮件时应当如何做好个人防护”做出了解答。当前收取快递或邮件时，如何做好个人防护（）
A.在接收快递或邮件时应当规范佩戴口罩，有条件的可佩戴一次性手套，与快递员保持1米社交距离，避免握手等身体接触
B.收到快递或邮件后，建议先在室外通风处拆除外包装，拆除的外包装要按生活垃圾分类妥善处置，不要随意丢弃
C.如需拿回家或办公场所等，可用含氯消毒剂或酒精对外包装进行全面消毒。内包装和包装内物品，最好用酒精或其它适宜消毒剂进行擦拭消毒，或放置一段时间再使用
D.处理完成后，应及时更换口罩，洗手或手消毒。做好手卫生前不要接触皮肤特别是眼、鼻、口等部位
第7题
新冠疫情期间收到从疫源地发来的快递，哪种做法是不必要的()
新冠疫情期间收到从疫源地发来的快递，哪种做法是不必要的（)
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A、一律拒收
B、使用75%的酒精擦拭外包装进行消毒
C、接过快递后要及时洗手
D、将收到的快递放置通风处静置一段时间
第9题
消费者在C店购买一条裤子,付款后发现商家使用快递为申通，但消费者所在地区申通快递人员服务不好，有时不送货上门，消费者很苦恼，询问是否可以更换快递，请问商家应采用以下哪些回复方法，帮消费者解决问题？（)
A.告知消费者，申通快递为本店合作快递，无法进行更换，请消费者不要与快递人员计较
B.告知消费者，申通快递速度好，收件量大，服务差点也是可以理解，尽量说服消费者认可
C.告知消费者，如不喜欢也可以补差价发其它快递
D.首先告知消费者,从商品发货地使用申通快递速度偏快一些,如快递服务不好或不送货上门，亲第一时间与我们联系,我们会马上帮您处理并投诉该业务人员
