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[判断题]
客服中心客服人员可以人工受理客户变更银信通的手机号码，不需要到柜面申请办理（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-08-29
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第2题
客户为我行公务卡持卡人客户，其收到我行邮寄的芯片卡后6个月没有及时激活，导致不能刷卡使用，以下操作正确的有（）
A.客户可到个人网银页面中自行操作激活芯片卡
B.客户可以直接拨打客服电话自助语音激活芯片卡
C.客户可以通过拨打客服电话请求人工协助激活
D.客户需持芯片卡到柜面进行身份验证后申请激活
E.受理经办柜员需致电客服中心或零售业务部修改卡片状态后为客户激活
第4题
1327依据《中国邮政储蓄银行信用卡业务个人征信管理实施细则（2020年修订版）》，我行受理信用卡客户个人异议的渠道为（）。对于上述渠道的异议申请，可使用我行保存的客户身份等电子信息，不留存客户身份证件、申请表等异议申请资料
A.信用卡客服渠道
B.柜面渠道
C.征信中心转交渠道
D.网银渠道
