在卓越绩效评价准则中,与ISO9000族标准相关程度最高的类目是()
A.资源管理
B.过程管理
C.领导
D.测量、分析和改进
A.资源管理
B.过程管理
C.领导
D.测量、分析和改进
A.卓越绩效评价准则与全面质量管理没有关系
B.全面质量管理是卓越绩效评价准则的基础
C.卓越绩效评价准则是全面质量管理的发展
D.卓越绩效评价准则与全面质量管理一样
关于《卓越绩效评价准则》与ISO9000,以下说法正确的是()。
A两者评价方式不同,ISO9000是符合性评审,“卓越绩效”模式是成熟度评价。
B两者关注点不同,ISO9000主要关注结果,“卓越绩效”模式更关注过程。
C两者目标不同,ISO9000是有限的目标,即顾客满意,“卓越绩效”模式是多元化的目标,需要实现相关方满意。
D对组织的要求不同,ISO9000强调遵纪守法,“卓越绩效”则明确提出组织的社会责任。
E“卓越绩效”模式是ISO9000的基础子集,它提供了基本方法,以更宏观、系统的方法诊断组织的质量管理水平。
关于《卓越绩效评价准则》与ISO9000的比较,以下说法错误的是()。
A两者都建立在全面质量管理的理论基础上,并且都采用PDCA循环基本原理
B两者的基本理念和思维方式相同,都是面向顾客、面向过程和面向持续改进的
C两者的驱动不同,ISO9000来自市场准入的驱动,“卓越绩效”模式来自市场竞争的驱动
D两者导向不同,ISO9000是战略导向,“卓越绩效”模式是标准化导向
《卓越绩效评价准则》与ISO9000质量管理体系的不同点是()。
A.基本原理和原则不同
B.基本理念和思维方式不同
C.关注点和目标不同
D.使用方法(工具)不同
A.《卓越绩效评价准则》标准的内容比IS09001标准更全面、系统
B.《卓越绩效评价准则》标准兼容了IS09001、IS09004标准的要求
C.IS09001侧重于关注满足顾客要求,《卓越绩效评价准则》标准更关注组织绩效
D.《卓越绩效评价准则》不包含IS09004的要求
A.《卓越绩效评价准则》标准的内容比ISO 9001标准更全面、系统
B.《卓越绩效评价准则》标准兼容了ISO 9001、ISO 9004标准的要求
C.ISO 9001侧重于关注满足顾客要求,《卓越绩效评价准则》标准更关注组织绩效
D.《卓越绩效评价准则》不包含ISO 9004的要求
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