题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
收银机登录的账号和密码，信息部客服已发放给加盟商，表示门店全付通已开通了，则可以不用提交资料了（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-09-18
如搜索结果不匹配，请 
A.指导客户修改电子银行登录密码
B. 审核柜员按要求审核客户身份
C. 审核申请表上打印的U盾凭证号和发放给客户的序号是否一致
D. 监督柜员将U盾发放给客户本人
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第2题
确定某客户宽带账号（限定端口)被盗用且该账号一直在线使用，但通过账号绑定的信息无法知盗用账号人的信息。以下办法最可行的是（)。
A.联系客服对账号进行重新绑定后让客户登录使用
B.告知客户联系客服重置密码后再登录
C.联系城域网专业在BRAS设备上将该账号强制下线
D.修改密码并重新绑定端口，再在BRAS侧强制下线
第3题
遇到客户登录提示：“客户信息不存在或登录密码不正确”，应该如何处理（）
A、告诉需客户销户重开
点击查看答案
B、告诉客户目前正在切换新平台，不能登录，随后再试
C、打电话给客服中心
D、首先判断客户是否为新平台客户（是否为切换网点客户），随后检查客户的登陆账号、手机号、登录密码是否输入有误。如果都没问题，可以引导客户进行忘记密码操作或重置登陆密码
第4题
糖糖今天登录淘宝的时候提示输入的账号和密码不匹配，密码肯定对的呀，怎么会错误呢？然后来咨询客服怎么回事，要求修改密码，该怎么操作，以下服务流程正确的有哪些？（)
A.sop搜索：如何找回/修改淘宝账户的登录密码？
B.提醒会员操作重置密码的时候输入淘宝会员名，不要输入手机号码作为用户找回密码，因同一个手机号码最多可以绑定六个账号，以手机号码作为账户名不准确。
C.可引导会员重新设置新的账号密码，在登录页面输入会员名，点击忘记密码，通过验证以后重置密码登录。
D.提醒会员核对一下账号名和密码是否正确，在手机淘宝可以点击小眼睛图标显示密码输入，便于核对。
第5题
生源地信用助学贷款还款支付宝账号的密码忘记了，学生该如何还款？（)
A.支付宝首页登录帐户时，根据忘记密码提示找回
B.联系支付宝客服
C.用其他支付宝账号，在当月10号后，点击“助学还款”，按照提示步骤完成操作
D.现金交到户籍所在地学生资助管理部门
第6题
生源地信用助学贷款还款支付宝账号的密码忘记了，学生该如何还款？（）
A. 支付宝首页登录帐户时，根据忘记密码提示找回
B. B.联系支付宝客服
C. C.用其他支付宝账号，在当月10号后，点击“助学还款”，按照提示步骤完成操作
D. D.现金交到户籍所在地学生资助管理部门
第9题
以下关于登录失败的提示错误的是（）
A.登录的用户若未注册过，提示用户不存在
B.输入的用户密码错误，提示密码错误，请重新输入
C.验证码错误，提示验证码错误
D.账号被锁，提示账号已锁，请10分钟后登录
第10题
网上银行公共用户升级版客户查询登录名称或重置登录密码时须正确输入以下哪项内容？（）。
A. 任一个已注册的账号
B. B.查询密码
C. C.客户姓名
D. D.有效身份证件类型及证件号码。
第11题
欣欣是在线接待的客服，在消费者沟通过程中，以下哪些做法是错误的？（）
A.消费者说商品logo涉及到侵权，欣欣立刻反馈给自己的主管进行处理
B.欣欣8点钟下班，这时还有两个消费者没有接待完，欣欣帮助将消费者解答完问题后离线下班
C.消费者要求欣欣登录自己的淘宝账号，并且提供了密码，欣欣热情的帮助消费者进行了登录
D.欣欣的朋友小张让欣欣把消费者的手机号码和地址收集一下，欣欣委婉拒绝了小张
