题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在事故车辆维修过程中以下哪项是业务接待正确的做法（）

A.理赔及定损金额确定

B.经常关怀客户并告知维修进度

C.应询问客户结账金额是否足够

D.应帮忙洗车，提前交车

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-11

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汽车维修行业计算机管理信息系统技术规范》（JT/T640—2005）规定，车辆维修管理信息系统应具有（）功能。

A.业务接待、生产调度

B.检验、车辆维修技术档案

C.维修结算、查询统计

D.配件管理

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汽车维修业务流程中,直接影响维修企业的经营业绩和车辆维修的质量的核心环节是（)。

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第7题

车主送车辆到汽修厂修理，维修接待人员接车并记录故障信息后，交给维修人员检查，维修人员口头通知接待人员修理内容和更换的配件，接待人员将维修记录登记到车辆维修管理系统，那么“登记维修记录”用例的参与者是：

A.汽修厂

B.车辆

C.接待人员

D.维修人员

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汽车维修企业的基本业务流程的业务接待环节中签订的任务委托书，是客户委托维修企业进行车辆维修的合同文本，也称作维修合同。（)

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第9题

车主送车辆到汽修厂修理，维修接待人员接车并记录故障信息后，交给维修人员检查，维修人员口头通知接待人员修理内容和更换的配件，接待人员将维修记录登记到车辆维修管理系统。数据流“维修内容”来源于外部实体，正确的外部实体应该是：

A.汽修厂

B.车辆

C.接待人员

D.维修人员

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第10题

业务接待人员的职责是负责接待有关客户，向顾客介绍有关维修知识，维修业务流程。（）

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