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[多选题]
客户服务经理综合考评指引按照的客户服务经理标准（）
A.精业务
B.擅服务
C.会营销
提问人：网友lixin080108
发布时间：2022-02-22
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A.网点客户服务经理不承担客户管户职责
B.网点客户服务经理不承担营销指标
C.网点客户服务经理必须以“合规合理，按章办事”为基本原则
D.网点客户服务经理必须加强对业务的审核和制约
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第2题
《中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范（试行）》规定，大堂经理的服务职责包括：（）
A.引导分流客户，维持营业秩序
B. 处理客户意见，维护客户关系
C. 做好业务咨询，提供优质服务
D. 了解客户需求，创新服务手段
E. 营销金融产品，拓展服务渠道
第4题
网点各区域内的()互为复用，可根据业务需要及时切换身份进入高低柜为客户办理业务，或走出高低柜至厅堂提供贴身服务。
网点各区域内的（)互为复用，可根据业务需要及时切换身份进入高低柜为客户办理业务，或走出高低柜至厅堂提供贴身服务。
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A、客户服务经理
B、行编客户服务经理
C、客户经理
D、大堂经理
第5题
《中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范(试行)》规定，大堂经理的服务职责包括：()
《中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范（试行)》规定，大堂经理的服务职责包括：（)
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A.引导分流客户，维持营业秩序
B.处理客户意见，维护客户关系
C.做好业务咨询，提供优质服务
D.了解客户需求，创新服务手段
E.营销金融产品，拓展服务渠道
第8题
以下属于营销经理工作职能的有（)
A.营销经理重点负责对外市场营销、客户拓展和组织参加外勤营销活动。
B. 积极开展针对优质客户的产品与服务营销。
C. 为优质客户提供专业化的理财服务。
D. 积极开展市场调研，深入了解个人金融业务市场，积极关注市场竞争动态。
第11题
客户服务经理外拓业务相关标准。（)
A.服务场所相对固定、安全可控，确实能为基层营业机构增效益的重点客户
B.外拓业务交易范围：借记卡开卡、签约、借记卡激活、信用卡激活、信用卡申请、风险测评
C.单次外拓业务量原则上不低于十笔
D.同一客户服务经理连续外拓时间原则上不超过一周
